Pasce předplatného na Web.de: Můžete to udělat
Na Velikonoce na Web.de čekal velmi speciální velikonoční dárek: past na předplatné. Každý, kdo se přihlásil do své poštovní schránky, obdržel přátelský velikonoční pozdrav. Pokud jste potom klikli na nesprávné tlačítko, měl již předplatné. Ale můžete se proti tomu bránit.
Web.de rozdával pastí na Velikonoce
- Pasce na předplatné začala slovy „Web.de vám přeje šťastné Velikonoce“. Pokud jste klikli na pravé tlačítko rychle a naštvali, předplatné jste již dokončili.
- To se stává znovu a znovu uživatelům, kteří kliknou příliš rychle kvůli návyku nebo kvůli barevnému zvýraznění tlačítka.
- O čtyři až šest týdnů později jde účet do domu a uplynuly všechny výpovědní lhůty. Takže byste měli jednat rychle.
Pasce odběrů Brazen na webu Web.de je legální
- Společnost také používala síť Web.de v GMX: obě služby pocházejí od stejné společnosti. U obou e-mailových služeb existuje po přihlášení často reklama na předplatné, na kterou se uživatelé musí před kliknutím pečlivě podívat. Jinak se přihlásili k odběru.
- Poradenské středisko pro spotřebitele v Severním Porýní-Vestfálsku proto uvedlo: „Domníváme se, že tyto stránky jsou pastí z důvodu jejich umístění do registračního procesu a kvůli jejich designu.
- Systém je bezostyšný, ale zcela legální. Protože tlačítko jasně řeklo „Koupit“. Poradenská centra pro spotřebitele vám proto doporučuje zkontrolovat e-maily u e-mailového klienta. Chcete-li nastavit e-mailového klienta, doporučujeme tuto příručku pro GMX, která se liší jen nepatrně od příručky pro web.de.
- Mezitím Web.de přizpůsobil design své reklamy a zavedl dvě tlačítka stejné barvy: pravé tlačítko přeposílá poštovní schránku, levé tlačítko uzavírá předplatné.
Předplatné Web.de dokončeno? Takže se toho zbavíš
- Stejně jako u všech předplatných máte i 14denní právo na odstoupení. První fakturu obdržíte až po čtyřech až šesti týdnech, protože první měsíc je pro velikonoční kampaň zdarma. Musíte však skončit hned, protože po 14 dnech je podle zákona příliš pozdě.
- Nejjednodušší způsob zrušení online: Klikněte na Web.de vlevo na „Faktury a smlouvy“ a poté na „Zrušit smlouvu“. Nyní postupujte podle asistenta ukončení. Případně můžete zrušit telefonicky na čísle 0721 960 99 97.
- Pokud jde o velikonoční kampaň, Web.de pro agenturu CHIP řekl: „Pro nákupy provedené omylem jsme měli léta ujednání o dobré vůli. Stačí jeden hovor nebo e-mail a stačí smlouvu zrušit.“ To platí i po zákonné lhůtě.
- Pokud máte problémy s ukončením smlouvy, pomohou vám také poradenská centra pro spotřebitele v celém Německu.
Na následující stránce vám vysvětlíme, jak se můžete chránit před nástrahami předplatného na vašem mobilním telefonu.