Aplikace Alexa je offline: můžete to udělat
Pokud se zobrazí zpráva „Aplikace Alexa je v režimu offline“, již nelze pomocí aplikace hlasového asistenta ovládat. Ukážeme vám, jak problém vyřešit.
První pomoc: Aplikace Alexa je offline
Pokud je Alexa offline, váš mobilní telefon se nemůže připojit k internetu. Může to být způsobeno vaším internetem, chytrým telefonem nebo tabletem.
- Nejprve vypněte a znovu zapněte smartphone. Malé chyby ve vyrovnávací paměti jsou opraveny.
- Mezitím byste měli také restartovat router. Chcete-li to provést, odpojte zařízení na několik sekund a znovu jej připojte.
- Pokud je aplikace Alexa stále offline, zkontrolujte, zda je obecně funkční připojení k internetu. Pokud se jedná o obecný problém s WLAN, pomůžeme vám v tomto praktickém tipu.
- Pokud je problém pouze v aplikaci Alexa, odeberte aplikaci ze smartphonu. Poté si stáhněte Alexa pro iOS nebo Alexa pro Android. Můžete také zavolat Alexovi v prohlížeči nebo na PC přes alexa.amazon.de.
V dalším praktickém tipu vám ukážeme, jak odstranit historii Alexy.