Aplikace Amazon Alexa se nespustí: můžete
Aplikace Amazon Alexa je povinným předpokladem pro ovládání a nastavení Echo (Dot). Pokud se aplikace nespustí, pomůžeme vám v tomto praktickém tipu a vysvětlíme, co je třeba udělat.
Aplikace Amazon Alexa se nespustí - kompatibilita
Než se pustíte do dalšího vyhledávání problémů, měli byste zkontrolovat, do jaké míry je aplikace Alexa vůbec kompatibilní s vaším zařízením.
- Pokud používáte zařízení iOS, musí být nainstalována alespoň iOS 8.0.
- Je vyžadován Android 4.4 nebo vyšší.
- Verze 3.0 musí být nainstalována jako uživatel Fire OS.
- Kromě toho Amazon's Alexa podporuje pouze webové prohlížeče Safari, Chrome, Firefox a Microsoft Edge.
Aplikace Amazon Alexa se nespustí - iOS
Pokud se objeví problém s aplikací Amazon Alexa na iOS, máte několik možností, jak tomu zabránit.
- Nejjednodušší možnost: restartujte zařízení. Chcete-li to provést, držte tlačítko Zapnuto / Vypnuto stisknuté, dokud se na displeji nezobrazí posuvník.
- Přetažením tohoto posuvníku zařízení vypnete. Poté znovu stiskněte a podržte tlačítko napájení, dokud se neobjeví logo Apple.
- Potom zkuste otevřít aplikaci Alexa.
- Pokud to stále nefunguje, můžete aplikaci zastavit nuceným zastavením. Chcete-li to provést, poklepejte na tlačítko Domů.
- Všechny naposledy použité aplikace se zobrazí v zobrazené nabídce. Vyhledejte položku aplikace Alexa a přejeďte prstem nahoru, abyste vynutili zastavení.
- Pokud se to také nezlepší, zbývá pouze odinstalovat aplikaci a znovu ji stáhnout.
- Chcete-li to provést, stiskněte a podržte ikonu aplikace Alexa, dokud se nezačne třást.
- Poté klepněte na „X“ vlevo nahoře a potvrďte dialogové okno se zprávou.
- Po odinstalaci přejděte do App Store a vyhledejte aplikaci Alexa.
- Teď by se to rozhodně mělo znovu otevřít.
Aplikace Amazon Alexa se nespustí - Android
Kroky pro řešení problémů s aplikací Alexa v systému Android a iOS jsou relativně identické.
- Prvním pokusem je opět restartovat zařízení.
- Chcete-li to provést, stiskněte a podržte vypínač a vyberte příslušnou možnost pro restartování zařízení.
- Váš smartphone by se nyní měl vypnout a začít znovu sám. Potom zkuste otevřít aplikaci Alexa.
- Pokud to neudělá nic, můžete aplikaci Alexa zastavit tak, že ji přinutíte zastavit.
- Chcete-li to provést, přejděte do nastavení zařízení a vyberte možnost „Aplikace“. Najděte aplikaci Alexa v seznamu nainstalovaných aplikací a klepněte na dojem.
- Na zobrazené obrazovce vyberte postupně možnosti „Vymazat data“ a „Vynutit vypnutí“.
- Pokud to také nemá žádný účinek, pomůže pouze přeinstalování aplikace. Chcete-li to provést, klepněte na „Odinstalovat“ v nabídce aplikace, kterou jste právě otevřeli, a potvrďte následující požadavek.
- Po odinstalaci přejděte do Obchodu Play, vyhledejte aplikaci Alexa a nainstalujte ji znovu.
Aplikace Amazon Alexa se nespustí - Fire OS
Dokonce ani v systému Fire OS neexistuje žádná alternativa k restartování zařízení, vynucení zastavení a odinstalování aplikace.
- Chcete-li restartovat zařízení Fire OS, stiskněte a podržte tlačítko napájení a poté vyberte příslušnou možnost pro vypnutí zařízení.
- Po vypnutí zařízení stisknutím a podržením tlačítka napájení zařízení znovu zapněte.
- Nyní otevřete aplikaci Alexa. Pokud to nefunguje, přejeďte z horní části domovské stránky zařízení Fire OS dolů a podívejte se na rychlé nastavení.
- Poté klepněte na „Další“ a „Aplikace“ nebo „Aplikace a hry“. Poté vyberte „Spravovat všechny aplikace“.
- V zobrazeném seznamu najděte aplikaci Alexa a otevřete odpovídající položku. I zde vyberte postupně „Smazat data“ a „Vynutit zastavení“.
- Pokud aplikaci stále nelze otevřít, vyberte aplikaci Alexa znovu v nabídce aplikace, kterou jste právě otevřeli, a potom klepněte na „Odinstalovat“.
- Po odinstalování odinstalujte aplikaci do knihovny aplikací.
Aplikace Amazon Alexa se nespustí - webový prohlížeč
Pokud aplikace Alexa ve webovém prohlížeči nefunguje, musíte udělat něco jiného než na mobilních zařízeních.
- Nejprve znovu načtěte stránku prostřednictvím odpovídajícího okna v levém horním rohu obrazovky.
- Pokud tak neučiníte, přepněte se do nastavení prohlížeče a resetujte v něm mezipaměť i soubory cookie. Pozor, smažou se také všechna nastavení webových stránek.
- Poslední možnost: úplně zavřete webový prohlížeč a znovu jej otevřete. Poté znovu navštivte web Alexa.
Další praktický tip vám řekne, zda můžete Alexa použít také pouze prostřednictvím aplikace, tj. Bez ozvěny (tečka).