Amazonský řád nepřichází - může to být proto
Pokud jste u Amazonu zadali objednávku, která nepřijde navždy, měli byste jednat sami. Máte možnost kdykoli zkontrolovat stav doručení vaší objednávky. Další postup závisí na tom.
Pokud nedojde k objednávce Amazonu, zkontrolujte stav doručení
Amazon má poměrně jasný objednávkový systém, pomocí kterého můžete rychle zjistit, kde je vaše objednávka.
- Chcete-li zkontrolovat stav své objednávky, nejprve se přihlaste k účtu Amazon.
- V části Můj účet přejděte do části Objednávky a poté klikněte na Zobrazit otevřené objednávky.
- Za každou objednávkou vidíte aktuální stav zásilky: „Ještě neuvedeno“, „Zásilka krátce“ a „Odesláno“.
- Tip: Pokud vaše předpokládaná objednávka není na seznamu, měli byste se podívat do nákupního košíku. Možná jste proces objednávání neukončili správně.
- Veškeré zaslané zboží, včetně očekávaného data dodání, je uvedeno v poště, které obdržíte od Amazonu ihned po objednávce.
Stav odeslání Amazonu - existují tyto varianty
Stav odeslání na Amazonu má tři úrovně:
- Není ještě odesláno: Pokud byla položka v tomto stavu dlouhou dobu, často již není na skladě. Amazon zpravidla odesílá další položky v objednávce zvlášť. Pokud proces trvá příliš dlouho, máte možnost objednávku zrušit.
- Brzy vyprší: Jakmile vaše objednávka dosáhne tohoto stavu, změny obvykle již nejsou možné a vaše zásilka bude na cestě v příštích několika hodinách.
- Odesláno: Vaše dodávka již byla předána do balíkové služby. Amazon pracuje s DHL, Hermes a Deutsche Post.
Objednávka byla odeslána z Amazonu - tak to pokračuje
Než vaše zásilka opustí internetový obchod Amazon, bude jí přiděleno číslo zásilky. Výjimkou jsou velká písmena, takže tyto položky nelze sledovat.
- Jakmile společnost Amazon dokončí zásilku pro zásilkovou službu, budete o tom informováni e-mailem.
- Pošta obsahuje jak název objednané balíkové služby, tak číslo zásilkového sledování. V poště také naleznete odkaz na historii zásilky vašeho zásilky.
- Poté, co se zaregistrujete na Amazonu, si můžete tyto informace zobrazit v části Objednávky v části Sledování doručení.
- DHL i Hermes navíc nabízejí službu sledování. Po zadání příslušného čísla pro sledování zásilky se zobrazí, kde se vaše zásilka nachází. Takže přesně víte, kdy objednávka dorazí k vám domů.