Amazon Echo: Alexa přestane reagovat - můžete to udělat
Pokud Alexa náhle přestane reagovat a již nevydává žádný zvuk, nemusí být vaše Amazon Echo vadná. Obvykle můžete problém vyřešit sami pomocí několika jednoduchých kroků, aby chytré domácí zařízení znovu správně fungovalo.
První pomoc: Alexa přestane reagovat
Pokud Alexa přestane reagovat, může to mít několik důvodů. Zjevné zdroje chyb jsou často přehlíženy. Pokud Alexa přestane fungovat, měli byste nejprve zkontrolovat následující:
- Je Amazon Echo připojen ke zdroji energie? Pokud ano, vyzkoušejte bezpečnost jiné zásuvky.
- Funguje napájecí kabel? Pociťte, zda není poškozený kabel, a vyměňte jej kvůli bezpečnosti.
- Je Alexa dostatečně nahlas? Pokud diody LED reagují na váš hlasový vstup, ale není slyšet žádný zvuk, otočte Alexa pomocí tlačítek na Amazon Echo. Také se ujistěte, že není připojen žádný jiný zvukový výstup a znovu zkontrolujte, zda Alexa reaguje.
- Rozsvítí se LED diody? Například červený kroužek vám řekne, že Alexa je ztlumený. Pokud řeknete aktivační slovo „Alexa“, prsten by měl svítit modře a tyrkysově.
Odstraňování problémů s Amazon Echo
Pokud Alexa stále neodpovídá a dosud jste nebyli schopni identifikovat příčinu ticha zařízení, vezměte na vědomí následující:
- Pokud Alexa neodpoví při pokusu o použití Amazonu Echo poprvé, je chyba pravděpodobně způsobena nastavením. Přečtěte si proto, jak správně nastavit Alexu.
- Také Alexa úplně restartujte. Vytáhněte zástrčku a asi po minutě ji znovu připojte ke zdroji napájení.
- Poté zkontrolujte připojení Wi-Fi. Neumisťujte Alexu příliš daleko od routeru, aby signál nebyl příliš slabý. Vzhledem k tomu, že tyto chyby WLAN se vyskytují relativně často, ukážeme vám v samostatném článku, jak můžete vyřešit další problémy s WLAN u Alexa.
Problém dosud nebyl vyřešen? Obnovte Alexa na tovární nastavení nebo kontaktujte zákaznický servis Amazon, pokud stále neodpovídá.