Rychlost připojení Amazon Prime je příliš nízká: co dělat?
Zobrazí se chybová zpráva „Vaše internetová šířka pásma je příliš nízká“ na Amazon Prime Video? Řekneme vám, co v tomto případě můžete udělat.
Amazon Prime: příliš malá šířka pásma - můžete to udělat
Chcete se podívat na film nebo novou epizodu své oblíbené série - ale Amazon Prime Video vám zobrazí chybovou zprávu „Vaše internetová šířka pásma je příliš nízká.“ Budete dotázáni, zda chcete pokračovat ve hře i přes možná přerušení. Kliknete na "Ano", ale problém přetrvává. To by mohlo mít různé příčiny. Dáme vám několik tipů, co můžete udělat, aby večer krásně skončil.
- Zkontrolujte, zda internet funguje správně. Pokud máte také potíže s otevíráním webových stránek v počítači, notebooku nebo smartphonu, problém není u Prime Video. Měli byste restartovat router a pokud to nefunguje, kontaktujte podporu poskytovatele internetových služeb.
- I když jste klikli na „Ano“ ohledně přehrávání a nic se nezměnilo, měli byste to udělat znovu. V mnoha případech se přehrávání spustí po dvou nebo třech pokusech.
- Chcete-li se vyhnout nutnosti znovu hledat film nebo epizodu, je snazší, když klepnete na „Ano“ přímo během chybové zprávy, jak je popsáno výše. Pokud to vůbec nefunguje, měli byste aplikaci Prime Video úplně opustit. Budete muset hledat požadovaný obsah, ale neměli byste již zobrazovat chybovou zprávu.
- Zejména u starších televizních modelů se mohou objevit chybové zprávy, pokud nebyl aktualizován firmware. Proto společnost Amazon doporučuje pravidelně kontrolovat, zda pro váš televizor existují aktualizace firmwaru a nainstalovat je. Čas od času je také aktualizována aplikace Prime Video a může být nutná nová instalace.
- Další věc, kterou podpora Amazonu v takových případech doporučuje: můžete se odhlásit ze zařízení Prime Video a znovu se přihlásit.
Amazon Prime Video: Jakou šířku pásma potřebujete?
Pokud nevíte, jak rychlé je vaše připojení k internetu, můžete to zkontrolovat v našem testu rychlosti CHIP.
- U starších filmů a seriálů, které jsou k dispozici ve kvalitě standardního rozlišení (SD), potřebujete šířku pásma 900 Kbit / s.
- Pro videa s vysokým rozlišením (HD) potřebujete 3, 5 Mbit / s.
- Pokud se přehrávání spustí, ale videa vypadají pixelovaná nebo pozastavená, zastavte přehrávání. Počkejte, až se obsah načte, a poté pokračujte ve sledování filmu nebo epizody.