Amazon Prime Video: Opravte chybu 1002 - takže to bude fungovat
Pokud přehrávač videa Amazon Prime zobrazí chybu 1002, nebudete moci dále přehrávat filmy a seriály. Ukážeme vám, jak problém vyřešit.
Pokyny: Opravte chybu 1002 u videa Amazon Prime
Uvedená chyba je obvykle způsobena bezpečnostním protokolem, který nebyl přenesen. Problém však můžete rychle znovu získat pod kontrolou:
- Otevřete ovládací panel a v pravém horním rohu vyhledejte „Možnosti Internetu“.
- Přejděte na kartu Upřesnit a přejděte dolů na konec seznamu.
- Aktivujte všechna pole začínající „TLS“ a klikněte na tlačítko „OK“.
- Pokud chyba zmizí, znovu načtěte web.
- Pokud chyba přetrvává, zkuste video spustit pomocí aplikace Internet Explorer nebo postupujte podle pokynů v následujícím odstavci.
Prime Video: Chyba 1002 stále existuje
Pokud se stále zobrazuje chyba 1002, měli byste opravit plugin Silverlight. Postupujte podle níže uvedených kroků.
- Přejděte na následující web podpory společnosti Microsoft.
- Nástroj Microsoft Fix It Tool je k dispozici zde. Opravuje stávající instalaci Silverlight. Stačí kliknout na tlačítko „Stáhnout“.
- Nyní může nastat chyba s kódem chyby 6036. Společnost Amazon doporučuje aktualizaci ovladače grafické karty zde.
- Pokud to nepomůže, chyba může souviset s chybějícími funkcemi Windows Media Player.
- V závislosti na operačním systému, který používáte, můžete chybějící mediální balíček nainstalovat pod těmito odkazy pro systémy Windows 7, Windows 8 a Windows 8.1.
- Poté restartujte počítač. Může také pomoci restart routeru.
V dalším praktickém tipu si přečtěte, jak můžete sledovat filmy v originálním zvuku na Amazon Prime Video.