Telefonování - je to legální?
Pokud chcete uložit výpisy z osobních nebo obchodních důvodů, můžete nahrávat hovory. V tomto praktickém tipu vám řekneme, zda je to skutečně legální.
Legální nebo nelegální: mohu volat?
- Existuje mnoho aplikací a dalších způsobů, jak nahrávat telefonní hovory. S telefonickým záznamem můžete nejen prokázat dohody později, ale také dokázat přijetí.
- Podle § 201 odst. 1 trestního zákona (StGB) se však jedná o trestný čin. S takzvaným „nemluveným slovem“ je třeba zacházet jako s důvěrnými. Porušení tohoto zákona se obvykle trestá pokutou, ve zvlášť závažných případech je možné až tři roky vězení.
- Teoreticky jste již potrestáni, pokud necháte ostatní lidi poslouchat v reproduktoru nebo druhém telefonním sluchátku.
Záznamy hovorů: Žádný platný důkaz u soudu
- Spolkový soudní dvůr rozhodl, že nelegálně zaznamenané telefonní hovory nejsou povoleny jako důkaz u soudu. Právo používat mluvené slovo je chráněno před třetími osobami články 1 a 2 základního zákona.
- Zahájení konverzace vás tedy může nejen dostat do právních obtíží, ale také jako důkaz před soudem.
Nahrávat hovory: kdy je to legální?
- Mnoho call center zaznamenává své požadavky na zajištění kvality. Předtím, než se spojíte se zaměstnancem, musíte však dát jasný souhlas se slovem „ano“ nebo konkrétním klíčem v telefonu.
- Pokud telefonujete jako soukromá osoba, musíte také zaznamenat tento souhlas. Aby bylo vše právně bezchybné, měli byste nejprve získat souhlas, poté zahájit záznam a poté znovu získat souhlas s tím, že druhá strana již souhlasila před záznamem.
V dalším praktickém tipu vám ukážeme, jak nahlásit a zabránit spamu.