AOL nereaguje na ukončení - co dělat?
Pokud jste odeslali stornování poskytovateli AOL a nemáte odpověď, poskytneme vám tipy, jak můžete smlouvu i nadále zrušit.
AOL - tak jsi skončil správně
Když zrušíte, musíte mít na paměti několik důležitých věcí.
- AOL již není nezávislou společností v Německu, ale patří k O2, a tedy společnosti Telefónica. Zašlete své písemné oznámení o ukončení na následující adresu: Telefónica Germany GmbH & Co.OHG, Überseering 33, 22297 Hamburg.
- Vaše písemné oznámení by mělo obsahovat následující informace: hlavní jméno AOL a / nebo číslo zákazníka nebo smlouvy, úplná adresa, telefonní číslo; poslední čtyři číslice bankovních údajů nebo kreditní karty určené pro inkaso, osobní podpis. Šablonu dopisu o ukončení naleznete zde v Aboalarmu.
- Můžete také zrušit hotline. V tomto případě použijte horkou linku O2 na čísle 01804 31 31 64 (více informací najdete zde). Mějte připravené jméno člena, adresu, telefonní číslo a bankovní údaje. Tato data jsou často dotazována. V některých případech budete muset také odpovědět na bezpečnostní otázku, která byla dříve podána.
- Během rozhovoru buďte opatrní a nezapojujte se do diskusí. Z bezpečnostních důvodů byste měli napsat jméno osoby, se kterou mluvíte, datum a čas. Zrušení bylo často slibováno telefonicky - nikdy však nebylo písemné potvrzení.
Ukončení AOL: Měli byste si to uvědomit
- Vždy zasílejte ukončovací dopisy s možností odpovědi. Měli byste také nastavit schůzku pro potvrzení. Takže si můžete být jisti, že vaše zrušení bylo přijato. Upozorňujeme však na výpovědní lhůty z původní smlouvy AOL.
- Chcete-li zrušit autorizaci inkasa, kontaktujte banku. Pokud jsou peníze přesto vybrány, získejte je zpět. V tomto případě vám může nejlépe poradit vaše banka.
- Pokud AOL ani po uplynutí lhůty neodpověděl, oznámte to právníkovi. Pouhá hrozba je často dostačující. Pokud ne, měli byste se ve skutečnosti obrátit na právníka.
- Poznámka: Pokud používáte další balíčky od AOL, musíte je zrušit zvlášť.
V dalším článku vám ukážeme, jak zrušit smlouvu s 1und1.