Zrušení nákupu aplikace z Obchodu Google Play: Zde je návod
Pokud jste si v obchodě Google Play zakoupili aplikaci, kterou jste nechtěli, můžete nákup zrušit. Ukážeme vám, jak zrušit platbu v Obchodě Play a zrušit stažení.
Proces platby v obchodě Google Play
Ať už kreditní kartou nebo pomocí nové dárkové karty - proces platby v obchodě Play je stejný. Jednoduše vyberte aplikaci, zvolte způsob platby a stáhněte si příslušnou aplikaci. Pokud nákup přes internetový prohlížeč funguje stejně dobře jako na mobilním zařízení, je úhrada prostřednictvím tohoto mobilního zařízení mnohem snazší. Ale buďte opatrní: máte po vrácení produktu pouze dvě hodiny.
Obchod Google Play: Zrušení nákupu aplikace pomocí smartphonu nebo tabletu Android
Vrácení platby přímo na smartphonu nebo tabletu je velmi snadné:
- Otevřete Obchod Google Play a klepněte na ikonu nabídky (tři vodorovné čáry nad sebou).
- Klepněte na „Můj účet“ a vyhledejte aplikaci, kterou chcete vrátit v historii objednávek.
- Tlačítko „Vrácení peněz“ se nachází přímo v horní části obrazovky. Klepněte na něj.
- Po krátkém potvrzení, na které odpovíte „Ano“, se zakoupená aplikace odinstaluje z vašeho zařízení a platba se zruší.
Po uplynutí 2 hodin: zrušte nákup v obchodě Google Play v prohlížeči
Návrat přes webový prohlížeč je vhodný pouze pro stížnosti, které se vyskytnou mimo 2 hodinové okno. Pokud jste po použití aplikace zaznamenali významnou chybu, můžete ve výjimečných případech požádat o vrácení platby od společnosti Google:
- Navštivte web Google Play a přihlaste se pomocí svých údajů.
- V levém dolním rohu vyberte položku Můj účet. Naposledy zakoupená aplikace by se měla objevit v horní části seznamu.
- Klikněte na tři tečky napravo od aplikace, kterou chcete zrušit. Otevře se možnost „Požádat o vrácení peněz“.
- Nyní si musíte vybrat důvod pro vrácení peněz a stručně jej popsat svými vlastními slovy. Google poté zkontroluje, zda můžete své peníze získat zpět.