Zapomněli jste bezpečnostní otázky Apple ID - co dělat?
Při vytváření Apple ID musíte zadat bezpečnostní otázky. Pokud jste někdy na otázku a odpověď zapomněli, můžete bezpečnostní otázky resetovat různými způsoby. Představujeme dvě nejlepší řešení v tomto článku.
Obnovte bezpečnostní otázky samotného Apple ID
Existuje web společnosti Apple, kde můžete změnit bezpečnostní otázku:
- Otevřete web „appleid.apple.com“ a klikněte na tlačítko „Spravovat své Apple ID“.
- Přihlaste se pomocí svého Apple ID a hesla.
- Poté vyberte nabídku „Heslo a zabezpečení“.
- Zde najdete tlačítko pod dvěma bezpečnostními otázkami, které říká: „Zapomněli jste své odpovědi? Chcete li obnovit své bezpečnostní informace, pošlete e-mail na “
- Poté můžete nastavit nové bezpečnostní otázky a odpovědi.
- Poznámka: Odkaz není někdy k dispozici pro starší Apple ID. Zkuste také použít Apple ID na mobilních zařízeních, například využít zbývající kredit.
Nechte Apple ID resetovat prostřednictvím zákaznické podpory
Pokud jste neuložili e-mailovou adresu pro obnovení, můžete kontaktovat zákaznický servis pouze telefonicky:
- Chcete-li to provést, přejděte na stránku podpory Apple a vyberte „Další produkty a služby“.
- Poté klikněte na „Apple ID“ a „iTunes Store“: Zde se zobrazí tlačítko „Zapomenuté bezpečnostní otázky Apple ID“.
- Zde si nyní můžete domluvit schůzku s Apple, aby vám zavolal. Pokud chcete okamžitě hovořit se zástupcem, klikněte na „Zavolat Apple Support Later“ a zadejte své jméno a e-mailovou adresu.
- Poté obdržíte telefonní číslo zákaznické podpory (0800 / 66-45-45-1, zdarma, od pondělí do pátku: 8:00 do 19:45, sobota: 10:00 do 17:45) a identifikační číslo podpory, se kterým je vaše Bezpečnostní otázku lze resetovat rychleji.
- Podpora zkontroluje vaše informace. Připravte si číslo Apple ID a IMEI.
- Poznámka: Společnost Apple na požádání oznámila, že telefonická podpora je zpoplatněna. Pokud nevidíte odkaz z možnosti 1 a nechcete platit cenu kolem 25 eur, musíte si vytvořit nový Apple ID.