Základna: Žádná síť - můžete to udělat
Pokud nemáte žádný příjem s vaším mobilním telefonem nebo chytrým telefonem v síti Base E-Plus, může to mít různé příčiny. Tento praktický tip vám ukáže, jak postupovat při hledání chyby.
Žádná síť se základnou: může to být kvůli tomu
Základna nabízí levné tarify v e-síti, které občas musí bojovat s poněkud slabším pokrytím sítě. Pokud nemáte příjem najednou, mohou existovat jiné důvody:
- V prvním kroku restartujte mobilní zařízení. Chyby softwaru mohou příležitostně vést k omezenému připojení k síti. Restart opraví takové chyby ve většině případů.
- Pokud síť není k dispozici, vyjměte SIM kartu ze slotu a důkladně vyčistěte kontakty. Znečištění může vést k omezené konektivitě.
- Pomocí jiného mobilního telefonu nebo smartphonu můžete také zjistit, zda chyba sítě může souviset s poruchou zařízení.
- V případě potřeby byste měli změnit mobilní zařízení. Možná máte lepší příjem na jiném místě nebo dokonce v jiné oblasti PSČ. Potom může být problémem slabší síťové pokrytí vaší polohy.
- Také byste měli zkontrolovat, zda je síťové vyhledávání v zařízení nastaveno na „Automatické“.
Žádná síť se základnou: kontaktujte zákaznický servis
Pokud nic nefunguje, obraťte se na zákaznický servis Base a zjistěte problém. Zde je návod:
- Můžete kontaktovat Base pomocí různých formulářů na webu. Servisní chat je k dispozici také od pondělí do soboty od 8:00 do 20:00 pro okamžitou pomoc.
- Na základnu se dostanete telefonicky ze sítě E-Plus na čísle 1000. (0, 99 € / výzva pro smluvní zákazníky)
- Z jiné sítě je k dispozici číslo 0049-177-177-1000 pro dotazy. Platí se tarify za volání do mobilní sítě.
- Na stránkách www.allestoerungen.de můžete také zjistit, zda došlo k závažnému narušení v důsledku rozšíření rádiového stožáru nebo podobně. K dispozici je také mapa.
Hledáte základní alternativu? Velký test sítě CHIP 2014
V dalším praktickém tipu vám ukážeme, jak získat přístup k základnímu účtu online.