Povlak displeje Macbooku se spustí - co dělat?
Co můžete dělat, když se na vašem Macbooku objeví vrstva displeje - tzv. Staingate, přečtěte si tento praktický tip.
Displej MacBook: vrstva se odlupuje - co je stabilní?
U některých počítačů Macbook Pro s obrazovkami sítnice se v posledních měsících vyskytly velké problémy s povrchem obrazovky: Reflexní povrch je uvolněn na několika místech, většinou na rámu a na kameře.
- Doposud neexistuje žádné oficiální prohlášení společnosti Apple o ustáleném problému.
- Většina postižených zákazníků se dozví od podpory Apple, že tento problém je jejich vlastní vinou v důsledku nesprávného čištění displeje - nejedná se tedy o případ záruky.
- Na základě četných zpráv však lze předpokládat, že se nejedná o problém způsobený zákazníky. Naše Macbook Pro také utrpěl takové poškození na displeji, ale Apple jej nahradil zdarma.
Ovlivněno poškozením displeje - takto můžete pokračovat
Pokud vás staingate postihuje, proveďte následující:
- Zavolejte na podporu Apple na čísle 0800 6645 451 a popište svůj problém. Obvykle budete vyzváni, abyste své zařízení ukázali prodejci Apple ve vaší oblasti ke kontrole nebo aby vám poslali fotografie vadných oblastí.
- I když prodejce nebo podpora Apple trvá na tom, že po kontrole zařízení došlo k poškození displeje, nevzdávejte se: poukazujte na četné podobné případy v posledních několika měsících pro zaměstnance a že společnost Apple to považovala za záruční případ.
- Na webu www.staingate.org se již zaregistrovalo více než 1300 zákazníků (od dubna 2015) se stejným problémem. Do databáze můžete přispět také obrázky a informacemi. Pokud kontaktujete podporu Apple, podívejte se také do této databáze.
- Dokud společnost Apple neučiní oficiální prohlášení o společnosti Staingate, můžete jen doufat v dobrou vůli zaměstnance společnosti Apple - bohužel to přesně nehovoří o službách společnosti Apple s tak drahým produktem. S trochou vytrvalosti můžete toho dosáhnout hodně - i když nedávno vypršela záruka Apple.
Věděli jste? V únoru byla bezplatně vyměněna řada Macbooků kvůli další chybě displeje Apple. V našem praktickém tipu vidíte, zda jsou odvoláním ovlivněny.