Pošlete stížnost DPD - tipy a kontaktní místa
Pokud jste měli problémy s doručováním zásilek nebo se zaměstnancem, můžete kdykoli podat stížnost DPD. Ukážeme vám, jaké možnosti existují a jak můžete oslovit ty správné lidi v DPD.
DPD: Odeslat stížnost online
Pokud máte obecný problém, měli byste se o řešení postarat sami. Viz část FAQ DPD. Zde najdete odpovědi na nejčastější otázky.
- Pokud váš problém zůstane nezodpovězen a přesto chcete podat stížnost, nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, je e-mailem. Použijte kontaktní formulář DPD nebo pošlete e-mail přímo na .
- DPD obdrží vaši stížnost faxem na čísle 01806 373 202 . Můžete dosáhnout DPD na sociálních sítích na Facebooku a Twitteru.
- Pokud si chcete stěžovat na konkrétní případ, měli byste mít také připravené číslo sledování. Váš případ tak může být lépe objasněn. Je také užitečné přesně dokumentovat poškození - například pomocí fotografií.
Zákaznický servis DPD: Jak si stěžovat telefonicky
Je také možné stížnost telefonicky. Hovor na čísle 01806 373 200 však není zdarma.
- Z německé pevné linky platíte působivých 20 centů za minutu. Až 60 centů je způsobeno mobilní sítí.
- Na horkou linku se dostanete od pondělí do pátku od 7:00 do 19:00 a v sobotu od 9:00 do 14:00.