Bitdefender nelze nainstalovat - proto
Pokud nelze na počítač nainstalovat antivirovou ochranu Bitdefenderu, může mít tento problém různé příčiny. Pokud chybu nelze vůbec najít, můžete vytvořit instalační protokol a kontaktovat podporu.
Bitdefender nelze nainstalovat: možné příčiny
Antivirový program, jako je Bitdefender, hluboce zasahuje do operačního systému, a proto vyžaduje určité předpoklady. Před instalací Bitdefenderu proto zvažte následující tipy:
- Antivirové programy se většinou navzájem ruší. Před instalací Bitdefenderu byste měli úplně odinstalovat předchozí antivirovou ochranu.
- Ujistěte se, že váš operační systém je aktuální. Aktualizace obsahují opravy zabezpečení, na nichž je založena ochrana proti virům.
- Zkontrolujte, zda je vaše licence stále platná. Pokud chcete produktový klíč použít na novém počítači, musíte nejprve deaktivovat bitdefender na starém zařízení.
- V mezipaměti počítače pravděpodobně došlo k malé chybě. Restartujte počítač a zkuste znovu nainstalovat Bitdefender.
Odstraňování problémů s instalací
Pokud výše uvedená opatření nevyřeší problémy, zkuste instalaci v režimu ladění a vytvořte instalační protokol:
- Navštivte tento web podpory Bitdefenderu a stáhněte si soubory "dbgview.zip" a "install_debug.reg".
- Poklepejte na soubor "install_debug.reg", aby se systém Windows během instalace přepnul do režimu ladění.
- Pak například rozbalte archiv „dbgview.zip“ pomocí WinRAR a poklepejte na soubor dbgview.exe. Tím se během instalace zaznamenají události.
- Nyní spusťte instalaci Bitdefenderu, jak jste již vyzkoušeli.
- Pokud je instalace zrušena nebo se zobrazí chybová zpráva, přepněte na DebugView a zastavte nahrávání.
- Uložte protokol a kontaktujte podporu Bitdefenderu. Zákaznický servis může pomocí instalačního protokolu zjistit, která chyba brání instalaci.
Podařilo se vám nainstalovat Bitdefender, ale nefunguje to správně? V dalším praktickém tipu si přečtěte, jak přeinstalovat Bitdefender.