DHL: příjemce není znám - co dělat?
Odeslali jste balíček s DHL a ukázalo se, že příjemce není znám. Řekneme vám, co se stane s nedoručitelnými předměty a co můžete dělat.
Příjemce neznámý - můžete to udělat
Zásilky, které nelze doručit, jsou v zásadě vráceny odesílateli.
- DHL zpočátku ukládá pozemky, jejichž příjemci jsou považováni za neznámé, na krátkou dobu. Poté je proveden pokus zjistit, kde leží problém s doručením.
- Protože obvykle dostáváte číslo zásilky, uvidíte ve sledování zásilky také stav „neznámý příjemce“.
- Vy i odesílatel byste pak měli včas přijmout vhodná opatření, aby zásilková služba mohla zahájit druhý pokus o doručení. Jinak bude dodávka vrácena.
- Zkontrolujte, zda jste správně označili zvonek nebo poštovní schránku. Požádejte odesílatele, aby zkontroloval, zda na zásilce skutečně uvedl vaši adresu. V případě potřeby by měl odesílatel kontaktovat DHL a opravit adresu.
V dalším příspěvku jsme shrnuli, jaké možnosti musíte sledovat aktuální stav odeslání zásilky.