DHL nezvoní - udělejte to správné
Pokud máte podezření, že DHL zazvoní ve vašem domě, měli byste odpovídajícím způsobem reagovat. Shrnuli jsme pro vás, jak jednáte správně a kdy byste měli podniknout určité kroky v našem praktickém tipu.
DHL nezvoní - udělejte to správné
Přepravci balíků jsou ve spěchu, a proto nemusí vyzvánět správně nebo dostatečně dlouho. Co byste však měli udělat, pokud poslové vůbec nezvoní, můžete si přečíst zde:
- Stížnost byste měli podat pouze v případě, že jste si opravdu jisti, že DHL nezazvonil na zvonek. Možná jste dokonce byli na okamžik v suterénu nebo na zahradě a nemohli jste tam slyšet zvonek. Pokud se vám to stalo poprvé, měli byste zadržet stížnost. Dává to smysl pouze po opakovaných událostech.
- Poznámka: Obecně musíte svůj nárok prokázat. Bez dobrého důkazu, že kurýr nezvonil, nemůžete podat odůvodněnou stížnost. Kromě toho se mohou přepravci balíků také vyjádřit a v mnoha případech existuje jedno prohlášení od druhého.
- Je lepší, když mluvíte kurýrem přímo a přátelsky. Může dojít k nedorozumění a záležitost je vyřešena rychle. Pokud je však posel zcela bezohledný a incidenty se vyskytují častěji, doporučujeme vám požádat své sousedy. Možná mají také problém. Čím více svědků nebo obětí je nalezeno, tím více bude vaše stížnost odůvodněna.
- Nejprve byste měli kontaktovat zákaznický servis DHL. Tam popíšete svou žádost, možná je uvedený přepravce balíků již znám. Pokud budete neúspěšní, měli byste vy a vaši sousedé poslat písemnou stížnost společnosti DHL. Zásilková služba odpoví a oznámí přepravci zásilky porušení předpisů nebo jej dokonce nahradí.
- Případně můžete podat stížnost na webu Consumer Advice Center. Existuje oblast problémů s balíčky, kde mnoho zákazníků popisuje své problémy. K reklamacím mohou také zaujmout zásilkové služby.
Aby jste vždy aktuální a věděli, kde jsou vaše dodávky, měli byste je sledovat. V dalším článku vám řekneme, jak můžete sledovat zásilku DHL online.