DHL balík poškozen - co dělat?
Pokud zjistíte, že váš balíček DHL je poškozen, můžete to oznámit. Ukážeme vám, jak na to.
Jak nahlásit poškozený balíček DHL
Pokud je váš balíček DHL poškozen a již jste jej přijali, měli byste jej v každém případě nahlásit. Chcete-li to provést, musíte vyplnit tzv. Zprávu o poškození.
- Stáhněte si zprávu o poškození jako PDF z webu DHL.
- Úplně vyplňte dokument a co nejpřesněji popište okolnosti.
- Poté formulář vytiskněte, v případě potřeby znovu zabalte balíček DHL a ujistěte se, že je kompletní.
- Pak jděte do nejbližší pobočky Deutsche Post nebo Postbank a předejte balíček a vyplněný formulář. Je důležité, abyste to provedli do sedmi dnů od doručení.
Zkontrolujte svůj záruční nárok na anwalt.de!
Balíček poškozený DHL: jak pokračovat
Pokud jste zahájili hlášení o poškození, musíte být nejprve trpěliví. Zpracování může trvat asi 14 dní. Tento proces zahrnuje tři hlavní kroky.
- Odpovědné balíkové středisko nejprve vyhodnotí poškození.
- Vy nebo odesílatel obdržíte zprávu o hodnocení a poškozeném obalu zpět.
- Nakonec obdržíte vy nebo odesílatel dopis, který vaši stížnost vyřídí.
Pokud jste ztratili potvrzení o balíčku DHL, ukážeme vám na dalším praktickém tipu, co můžete udělat.