DHL balíček nepřichází - co dělat?
Balíček DHL ne vždy dorazí k příjemci nebo dorazí pozdě. V takových případech vám řekneme, co můžete dělat.
DHL: kdy dorazí moje zásilka?
Ve vzácných případech může dojít ke zpoždění nebo dokonce ke ztrátě zásilek, zejména na mezinárodní, ale i na vnitrostátní úrovni.
- Pokud jste odeslali zásilku a zaplatili jste za sledování zásilek online nebo v pobočce, můžete pomocí DHL sledování zásilky zjistit aktuální umístění zásilky. Při předání zásilky obdržíte poukázku s číslem zásilky. Musíte je zadat na webu. Poté zjistíte, kde byl balíček poslední a zda mohl být poskytnut sousedovi příjemce. Více se dozvíte zde.
- Pokud jste za sledování nezaplatili, měli byste zůstat v klidu a čekat na prozatím. V některých případech tam pozemky zůstávají několik dní nebo je musí zaměstnanci zpracovat, protože adresa nemusí být kvůli chybám čitelná nebo identifikovatelná. To vede ke zpoždění dodávky.
- Zejména v případě přepravy do zahraničí může doručení trvat déle, než se očekávalo, protože adresy jsou čteny a psány v jiných formách. Také zde musí zaměstnanci Swiss Post zásilku přiřadit ručně.
- Pokud si něco objednáte sami, můžete svůj balíček často sledovat, aniž byste za něj museli platit cokoli. Jak to funguje, například v internetovém obchodě Amazon zde.
Odeslat dotaz DHL
Pokud datum dodávky vypočtené společností DHL překročilo šest dní u vnitrostátních zásilek nebo dva týdny u mezinárodních zásilek, můžete zadat objednávku na výzkum. Tuto objednávku však může zadat pouze odesílatel balíčku.
- Otevřete tento web DHL a vyberte, jaký typ balíčku to je.
- Pokud kliknete na níže uvedený odkaz „Objednat národní průzkum balíků a balíků“, budete přesměrováni na příslušný formulář.
- Zadejte všechny relevantní údaje a odešlete formulář. Od DHL byste měli dostat odpověď v příštích několika dnech.
Pokud nemůžete osobní zásilku přijmout osobně, můžete ji také nechat doručit do Packstation nastavením služby Packstation z DHL. Tento praktický tip vám ukáže, jak sledovat pozdní zásilky, které byly odeslány s DPD.