Balíček DPD nedorazí - můžete to udělat
Pokud se aktivujete sami, zjistíte, že váš balíček DPD nepřichází. Tento praktický tip vám ukáže, co můžete udělat, abyste zajistili, že váš balíček bude stále dodáván.
Balíček DPD není dodáván - tipy
Balíčky mohou trvat déle, než se očekávalo. Pokud je však dodací lhůta překročena o několik dní, měli byste zjistit místo pobytu. Možnosti jsou:
- Sledování zásilky: Při objednávce obdržíte číslo etikety zásilky, pomocí které můžete sledovat zásilku online. Chcete-li to provést, přejděte na web DPD a na úvodní stránku zadejte číslo štítku zásilky. Poté obdržíte informace o aktuálním umístění vašeho balíčku. Tímto způsobem můžete zjistit, zda je na cestě k doručení nebo možná stále v balíkovém centru.
- Doručeno: Pokud najdete ve sledování zásilek informace o tom, že balíček již byl dodán, měli byste se informovat ve vaší oblasti. Balíček mohl být přijat sousedem, když jste tam nebyli. Pokud zásilka nebyla doručena žádnému z vašich sousedů, zkontrolujte, zda jste obdrželi oznámení od společnosti pro doručování balíků. Zde najdete všechny informace o vaší zásilce.
- Zákaznický servis: Pokud jste neobdrželi oznámení a nemůžete najít žádné informace pod číslem štítku zásilky, měli byste zavolat zákaznický servis DPD. Zaměstnanci zkontrolují zásilku a zjistí, kde je balíček a kdy dorazí.
- Odesílatel: Pokud jste neobdrželi žádné informace o vašem balíčku ani po zavolání zákaznického servisu DPD, měli byste zavolat odesílateli. Balíček možná nebyl zaslán vůbec - důvodem může být i nesprávná adresa. Zkontrolujte informace spolu s odesílatelem.
- Poznámka: DPD má kolem 6000 vyzvedávacích balíkových obchodů. Váš balíček tam mohl být také doručen poté, co jste jej nemohli přijmout. Na webu DPD najdete nejbližší prodejnu balíků pomocí PSČ. Pokud jste byli v předchozích pokusech neúspěšní, jděte do prodejny balíků a zeptejte se personálu na místě.
Pokud váš balíček nebyl dodán a nebyl nalezen, měli byste podat stížnost DPD. V následujícím článku se dozvíte, jak toho nejlépe dosáhnout.