GDPR: Takto musí být navrženy kontaktní formuláře
Kontaktní formuláře jsou často nejjednodušším způsobem, jak se zákazníci dostat do kontaktu se společností. Tento praktický tip vám ukáže, jak byste je měli implementovat v souladu s GDPR.
Implementujte kontaktní formulář podle GDPR - jak to funguje
U kontaktních formulářů existuje řada věcí, kterým musíte jako provozovatel webových stránek věnovat pozornost.
- Nejprve byste měli zvážit, která data je třeba pomocí formuláře odeslat. Platí zde princip datové ekonomiky. To znamená, že můžete dotazovat pouze data, která jsou nezbytně nutná k zodpovězení dotazu. Zpravidla se jedná pouze o jméno a e-mailovou adresu, nadměrné povinné informace nejsou povoleny. Samozřejmě můžete poskytnout další pole pro další údaje, ale nemusí to být povinná pole. Zákazník musí mít možnost vidět, která pole musí vyplnit.
- Data formuláře mají být použita pro konkrétní účely. V praxi to znamená, že můžete nejprve použít přijatá data pouze k zodpovězení žádosti, ale ne například k registraci k odběru zpravodaje.
- Je také důležité, abyste stránku přenesli pomocí kontaktního formuláře pomocí šifrování SSL. Jinak by k informacím mohli snadno přistupovat ostatní.
- Prohlášení o ochraně údajů je obecně povinné, ale měli byste na něj znovu připojit kontaktní formulář. Prohlášení o ochraně údajů by obecně mělo být snadné najít. Je důležité, aby prohlášení obsahovalo informace o tom, k čemu jsou data z formuláře použita.
V dalším praktickém tipu se dozvíte, na co ještě musíte dávat pozor, aby vaše webové stránky splňovaly HDPR.