Zvláštní právo na ukončení DSL: V případě poruchy a pomalého připojení
Teoreticky, pokud byste chtěli využít svého zvláštního práva na ukončení v případě trvalých narušení DSL. Ukážeme vám, jak to vypadá v praxi.
DSL příliš pomalé: existuje zvláštní právo na ukončení?
- Pomalý internet je velkým problémem v mnoha německých domácnostech. Neexistuje však žádné obecné právo ukončit smlouvu v případě přerušení nebo pomalého připojení k internetu.
- Oficiálně poskytovatelé slibují pouze „do 50 Mbit / s“. Rychlost, se kterou surfujete, se proto může v závislosti na příslušné nabídce výrazně lišit. Přesto existují možnosti pro speciální ukončení.
Internet je příliš pomalý nebo narušený: důkazní břemeno
- Pokud váš internet stále selhává, měli byste si prostoje zapsat na několik dní a týdnů. Pokud je to možné, volejte bezplatnou horkou linku služeb, aby si poskytovatel DSL také zaznamenal závady.
- Pokud je váš internet příliš pomalý, měli byste také zavolat alespoň jednou. Kromě toho byste měli dokumentovat rychlosti v průběhu několika dnů a týdnů.
- Můžete použít test, jako je test rychlosti CHIP. Pokud je to možné, vypněte všechna zařízení WLAN v domě a připojte počítač nebo notebook k routeru pomocí kabelu LAN. To je jediný způsob, jak dosáhnout smysluplného výsledku.
Zvláštní právo na ukončení v případě pomalého nebo narušeného internetu
- Protože neexistuje žádné všeobecné právo ukončit smlouvu, můžete se spolehnout na § 626 BGB. Ukončení je možné, pokud připojení DSL není přiměřené.
- V případě pochybností rozhodnou soudy, kdy tomu tak skutečně je. V minulosti již existovaly rozsudky, ve kterých bylo zvláštní ukončení legální z poloviny slíbené rychlosti. Někteří soudci však také rozhodli, že skutečná rychlost musí být menší než třetina.
- Nejlepší je napsat poskytovateli DSL dokumentaci a § 626 BGB. Pokud se nevzdá, může pomoci pouze právník.
V dalším praktickém tipu vám ukážeme, co můžete dělat s pomalým internetem.
DSL srovnání kalkulačka
ve spolupráci s communicationAds.net