Ebay: Účinná stížnost na prodejce - jak to funguje
Pokud se zlobíte na prodejce Ebay a chcete o něm poslat stížnost, můžete tak učinit několika způsoby. Přečtěte si, co je třeba zvážit.
Stížnost na prodejce Ebay - jak to udělat správně
Nejprve přišla nesprávná objednávka, pak byste měli předem uhradit náklady na vrácení a prodejce nakonec neodpověděl na zdvořilé otázky - jasný důvod pro stížnost na Ebay:
- Samozřejmě můžete nejprve hodnotit prodejce špatně a zanechat odpovídající komentář na eBay stránce prodejce.
- To však ještě není příliš efektivní, stížnost na zákaznickou podporu je efektivnější: Zaměstnanci Ebay můžete kontaktovat na bezplatné lince 0800-666 5722 a popsat své obavy. To je možné zde e-mailem.
- Pokud jste ještě neobdrželi objednávku nebo kredit, tým podpory vyřídí objednávku a kontaktuje prodejce.
- Pokud si mnoho zákazníků stěžuje na prodejce, může Ebay stáhnout pečeť „prodejce s nejvyšším hodnocením“, pokud to má prodejce.
- Produkty prodávajícího jsou také zobrazeny při hledání dále dolů. Pokud obchodník musí kvůli četným dražbám zaplatit nižší poplatky eBay, může být tento zvláštní stav zrušen.
- Pokud se hromadí vážné stížnosti, může být prodejce z eBay vyloučen. Nová registrace pod jinou e-mailovou adresou je samozřejmě stále možná.
Poznámka: Minimální standardy pro prodejce Ebay
Kdy je stížnost dokonce oprávněná? Pro objasnění této otázky jsme uvedli nejdůležitější standardy, které Ebay sama stanoví pro všechny prodejce. Každý prodejce musel přijmout podmínky před provedením prvního prodeje.
- Prodejce by se měl chovat přátelsky, vstřícně a profesionálně.
- V popisu zboží musí být uvedeny náklady na balení a dopravu, doba zpracování a zásady vrácení, které musí prodejce dodržovat.
- Prodejce musí také zajistit, aby vám položka dorazila. Přečtěte si také článek o sledování zásilek.
- Chcete-li získat status „Prodejce energie“ nebo dokonce „Prodejce s nejvyšším hodnocením“, musí mít obchodníci průměrné celkové hodnocení nejméně 4, 4 z 5 hvězdiček.
- Pouze 0, 3 procenta všech stížností na ebay ohledně dealera smí nést prodejce. Všechny podrobnosti si můžete přečíst zde.
Tip: Abychom předem odhalili pochybné aukce eBay, vytvořili jsme malého průvodce Ebay pro pochybné aukce. Tip: Ušetřete spoustu peněz při dalším nákupu Ebay pomocí našich poukázek.