eBay kupující neplatí - co dělat?
Pokud kupující vaší nabídky eBay nezaplatí, můžete je nechat upozornit. Je však třeba mít na paměti výjimky:
Zpráva nebyla přijata platba kupujícího na eBay
První věc, kterou byste měli udělat, je kontaktovat kupujícího pomocí funkce zasílání zpráv eBay. V detailech účtu pro převod může být jednoduché vysvětlení, jako je rotátor čísel. Pokud nemůžete problém vyřešit, měli byste nahlásit problémový případ eBay:
- Nesplacenou položku můžete nahlásit nejdříve 4 dny po ukončení nabídky a nejpozději 32 dnů po skončení nabídky.
- Chcete-li to provést, přejděte na přehled svých prodaných položek. V rozbalovací nabídce napravo od článku najdete položku „Vyjasnit problém“.
- Nastavit kupujícímu lhůtu, za kterou má zboží zaplatit. 7 až 10 dnů je v každém případě přiměřené.
- Kupující se často vzdávají, jinak budou upozorněni eBay. Kupující, kteří často nezaplatili, mohou být rovněž vyloučeni z obchodování na eBay.
- Pokud stále neobdržíte žádnou platbu, můžete získat prodejní provizi zpět z eBay. Chcete-li to provést, musíte případ uzavřít nejpozději 36 dní po skončení nabídky.
- V tomto okamžiku jsou vaše možnosti na eBay vyčerpány. Kupujícím již nemůžete dát záporné hodnocení.
- Protože byla kupní smlouva vytvořena v souladu s § 433 BGB, můžete teoreticky napadnout i právní proces. Ve většině případů je však sporná částka tak nízká, že byste měli článek raději ukončit.
- Z bezpečnostních důvodů zašlete kupujícímu e-mail nebo písemné prohlášení o odstoupení od smlouvy. Takže můžete článek bez váhání prodat znovu.
Výjimka: kupující eBay neplatí za komerční prodej
Jiná situace může nastat, pokud budete jednat na eBay jako komerční prodejce a váš kupující nechce platit.
- Pokud komerčně prodáváte na eBay, má váš kupující obvykle 14denní právo na odstoupení.
- Může to také využít, aniž by za předmět zaplatil předem.
- V této lhůtě vás kupující může bez udání důvodu informovat, že chce od nákupu odstoupit. Poté již nebudete mít nárok na platbu.
Pokud se chcete vyhnout komerčním omezením, měli byste zvážit, zda chcete na eBay pokračovat v komerčním nebo soukromém prodeji.