eBay: prodejce nedodává - co dělat?
Pokud prodejce nedodá na eBay, můžete problém vyřešit soukromě, s pomocí eBay a u soudu. Ukážeme vám, jak se to dělá.
Prodejce eBay nedodává - můžete to udělat
Uzavřením kupní smlouvy je prodávající povinen dodat vám zboží v souladu s ustanovením § 433 odst. 1 BGB. Můžete kontaktovat prodejce přímo na eBay a v případě pochybností získat pomoc od eBay:
- Otevřete web eBay a v části „Můj eBay“ klikněte vlevo na „Přehled vašich nákupů“.
- Vpravo od produktu najdete možnost „Vyjasnit problém“ v části „Další akce“.
- Pomocí možnosti „neobdržel jsem svou položku“ můžete písemně kontaktovat prodejce. Nastavte přiměřenou lhůtu, ve které chcete položku obdržet.
- Pokud po 10 dnech nebude shledána žádná dohoda, bude případ převeden na eBay. Ve většině případů však nejde tak daleko, protože prodejci se bojí blokování nebo výmazu, a proto spolupracují.
eBay: Pokud prodejce nechce dodávat
- Pokud problém nebyl vyřešen samotným eBay, můžete podniknout právní kroky. Zde byste však měli pečlivě zvážit, zda je toto úsilí užitečné - zejména finančně.
- Vložte ultimátum písemně pro prodejce. Abyste mohli v případě pochybností své kroky prokázat, vždy doporučujeme doporučený dopis s potvrzením o vrácení nebo doporučený dopis.
- Samozřejmě, pokud chcete pouze peníze zpět, můžete tak učinit. Zde byste také měli zadat termín a údaje o svém účtu nebo PayPal.
- Máte-li na vaší straně právo jasně, upozorněte na další právní kroky a v případě potřeby najměte právníka.