Elster hotline a kontakt: jak získat pomoc
Elster má zjednodušit elektronické daňové přiznání. Pokud něco zůstává nejasné, můžete kontaktovat podporu prostřednictvím horké linky. V přehledu jsme shrli všechny kontaktní údaje.
Elster: Kontaktní údaje a horká linka pro soukromé uživatele pro
Vhodné odpovědi na mnoho otázek o Elsteru a daňovém přiznání najdete na portálu FAQ. Chcete-li to vyvolat, otevřete v prohlížeči web Elster a na konci webu klikněte na „Nápověda, FAQ“ (viz foto). Pokud vaše otázka není zahrnuta v FAQ, můžete kontaktovat zákaznický servis několika způsoby. Odpověď na daňové otázky však neobdržíte, za to odpovídá daňový úřad.
- Hotline: Jako soukromý uživatel vám tým Elster pomůže 0800 52 35 055. Call centrum je k dispozici od pondělí do pátku od 7:00 do 22:00 a v sobotu, neděli a o státních svátcích od 10:00 do 18:00.
- E-mail: Případně popište svůj problém v e-mailu a odešlete jej na “.
- Form: Pokud si nepřejete posílat e-maily z vašeho soukromého poštovního účtu, můžete také použít bezplatný kontaktní formulář Elster. Chcete-li to provést, klikněte na svůj federální stát na webových stránkách Elster a vpravo vyberte možnost „Kontaktní formulář“.
Elster: kontaktní údaje pro zaměstnavatele
V zásadě mohou zaměstnavatelé, kteří používají Elster, kontaktovat podporu prostřednictvím výše uvedených kanálů. Existují však dvě výjimky:
- Pro dotazy týkající se stavu zpracování přenosu dat na elektronickou kartu daně z příjmu (ELStAM) je k dispozici samostatný formulář.
- Kromě toho je k dispozici další formulář v případě, že po pěti dnech od odeslání elektronického daňového dokladu o zaměstnání nemáte přístup k deníku.
V dalším článku vysvětlujeme, jak postupně získat daňové přiznání u společnosti Eltster.