Odškodnění za zrušení a zpoždění vlaku: Cestující po železnici na to mají nárok

Zpoždění a zrušení vlaků jsou každodenními společníky cestujících po železnici. V tomto článku vám řekneme, na jakou náhradu máte nárok.

Toto jsou vaše práva cestujících

Co můžete očekávat od vlaku v případě zpoždění a zrušení vlaků, je upraveno směrnicí EU. Vztahuje se na všechny železniční společnosti v Německu a Evropě.

• Pokud má vlak při příjezdu alespoň 60 minut zpoždění, obdržíte 25% vrácení peněz. Od 120 minut budete odškodněni 50 procenty. To platí pro jednu cestu. U zpátečních jízdenek bude náhrada vypočtena na polovinu celkové ceny.
• Paušální jízdenky podléhají paušální náhradě za zpoždění 60 a více minut. V místní dopravě je to 1, 50 EUR ve 2. třídě a 2, 25 EUR ve 1. třídě. V dálkové dopravě platí 5 eur ve 2. třídě a 7, 50 eur v 1. třídě. Držitelé karty BahnCard 100 obdrží 10 EUR nebo 15 EUR. Vrácení peněz se provádí pouze od 4 EUR. Možná budete muset sbírat více případů. Tip: Jako dojíždějící obvykle používáte týdenní nebo měsíční průkaz. Tímto způsobem můžete také využít kompenzačních plateb v případě nouze.
• Liší se, pokud ke zpoždění dosud nedošlo, ale je předvídatelné. Od 20 minut můžete pokračovat později nebo na jiné trase. Pokud se zkrátí doba zpoždění, můžete také použít jiný vlak.
• Pokud je očekávané zpoždění delší než 60 minut nebo je vlak zrušen, můžete vystoupit z cesty a získat plnou cenu jízdného zpět. Pokud řídíte pouze část trasy a poté cestu zrušíte, dostanete zpět nevyužitou část. Když se vrátíte na výchozí stanici, vlak vám také nahradí použitou část.
• Ve zvláštních případech můžete místo vlaku použít jiný dopravní prostředek, například autobus, taxi nebo vlastní auto. Je tomu tak v případě, že očekávané zpoždění je více než 60 minut a plánovaný čas příjezdu je mezi 0:00 a 5:00 hodin. I když je poslední vlak dne zrušen a vy již dorazíte do cíle do konce dne, stále můžete použít toto řešení. Vlak proplácí až 80 eur. Pokud železniční společnost sama poskytuje alternativní dopravní prostředky, musíte to přijmout.
• V případě zpoždění, zrušení nebo zmeškání spojovacího vlaku může být nutné strávit noc v hotelu. Důležité: Náklady za to musí být přiměřené. Neměli byste se přihlásit do luxusního hotelu. Získáte maximálně 80 eur zpět. Podmínkou je, že kvůli nepřízni téhož dne již není možné nebo nepřiměřené pokračovat.