EPlus: Podejte stížnost - tady to jde
Máte problém s EPlus a chcete podat stížnost? V tomto praktickém tipu se dozvíte, jaké možnosti k tomu máte.
EPlus: Odeslat telefonickou stížnost
- Jako smluvní zákazník společnosti EPlus můžete podat stížnost na čísle Speed Dial 1000. Platíte 0, 99 EUR za hovor. Pro jiné zákazníky je odpovídající číslo 01771771000. Služba je k dispozici od pondělí do neděle od 6:00 do 11:00.
- Jako firemní zákazník volejte bezplatné číslo 1010 ze sítě EPlus. Pokud však máte jinou smlouvu, vztahuje se na vás 01771771010.
EPlus: Podejte písemnou stížnost
- Můžete také podat písemnou stížnost pomocí kontaktního formuláře. Zde můžete svůj problém vysvětlit v zadaném textovém poli.
- Chcete-li podat stížnost poštou, zašlete ji prosím na následující adresu: Telefónica Germany GmbH & Co.OHG, Postfach, 14425 Potsdam.
V dalším praktickém tipu vám ukážeme, jaké to může být, pokud již nepřijmete síť s EPlus.