Zkušenosti s Rakuten.de: Internetový obchod je tak vážný
Mnoho zákazníků již mělo zkušenosti s online prodejcem Rakuten. Internetový obchod Bamberg inzeruje s velkým výběrem produktů a nízkými cenami. Jak vážný je však opravdu konkurent Amazonu? Vyjasňujeme to.
Zkušenosti s rakutenem - více negativní než pozitivní
Společnost Rakuten se sídlem v Bambergu je jedním z největších online obchodů v Německu. Podobně jako Amazon můžete na Rakutenu získat téměř vše, co vaše srdce touží. Internetový obchod inzeruje nejen s velkým výběrem produktů, ale také za nízké ceny. Otázkou zůstává, jak vážný je Rakuten a zda je snadné si ho objednat. Řekněme to takto: Názory se liší.
- Rakuten nabízí platformu pouze pro poskytovatele. Společnost sama nepůsobí jako prodávající. Rakuten je tedy směsí Amazonu a Ebay.
- Rakuten není smluvním partnerem při nákupu na Rakuten.de. Rakuten je zodpovědný pouze za zpracování plateb. Přepravu, odvolání a stížnosti řeší příslušný prodejce, který nabízí svůj produkt v Rakutenu. Pokud je s výrobkem něco v nepořádku, měl by být prodejce Rakuten vyhodnocen. To však obvykle není možné.
- V rámci smlouvy Rakuten zavazuje jednotlivé maloobchodníky k tomu, aby transakce prováděly bezpečně, spolehlivě a bez podvodů. To samozřejmě nebrání černým ovcím mezi obchodníky v pochybných nabídkách.
Pouze jedna z pěti hvězd na Trustpilot
Pokud si přečtete recenze na Trustpilotu, s Rakutenem nastanou následující problémy:
- Zákazníci dostávají špatné nebo vadné produkty.
- Prodejce zruší nákup; krátce nato zveřejní nabídku přímého nákupu za vyšší cenu.
- Zboží dorazí k zákazníkovi se značným zpožděním nebo vůbec ne.
- Neexistuje žádné splácení.
- V případě potíží se Rakuten obvykle necítí být osloven a odkazuje přímo na prodejce, který je skutečným problémem. Stručně řečeno: Rakuten nenese odpovědnost za problémy svých zákazníků.
- Až donedávna Rakuten na svých webových stránkách stále inzeroval nápis „Důvěryhodné obchody“. Ve svém certifikátu, který platil do září 2018, byl Rakuten schopen shromáždit většinou kladné recenze. Mezitím se Rakuten již nezdá být členem Trusted Shops.
Jak bezpečně nakupovat v Rakutenu
- Pokud na Rakutenu zjistíte něco dobrého, měli byste se především podívat na příslušného prodejce. Pod tlačítkem nákupního košíku najdete údaj o tom, který prodejce nabízí zboží podrobně. Kliknutím na jméno poskytovatele se dozvíte více o poskytovateli, přečtěte si smluvní podmínky a podívejte se do potisku, abyste zjistili, kdo je za prodejcem.
- Problém: U společnosti Rakuten neexistují žádná hodnocení prodejce, která můžete použít jako průvodce.
- Proto: V případě pochybností musíte hledat informace o poskytovateli v imprint a zjistit, zda na internetu není digitální stopa.
- Na Rakutenu je samozřejmě mnoho renomovaných prodejců, kteří tam své zboží prodávají - ale bohužel nejen.
- Pokud znáte poskytovatele a považujete jej za seriózního, můžete si bezpečně objednat u Rakutenu.
- Pokud neznáte prodejce a není o něm nic jiného k dispozici na internetu, měli byste být opatrní. Rakuten se zajistil svými prodejními smlouvami tak, že společnost může odmítnout jakoukoli odpovědnost.
Závěr: Záleží na prodejci
- Nedůvěra je zvláště vhodná pro zvláště levné nabídky. Malý soukromý maloobchodník nikdy nemůže (legálně) nabídnout současný smartphone, například mnohem levnější než velké maloobchodní řetězce.
- Stručně řečeno: Rakuten je jen tak vážný jako prodejci, kteří tam nabízejí své výrobky. A podle recenzí tito prodejci bohužel nejsou příliš často.
Zjistěte, jak vážný je online obchodník s floryday.