Špatný nákup na Amazonu - co dělat?
Zrušení, vrácení, vrácení peněz - zjistěte, co můžete dělat, pokud uděláte chybu na Amazonu v tomto praktickém tipu.
Před odesláním: Zrušte nevyřízené objednávky Amazonu přímo
S Amazonem můžete zrušit jednotlivé položky i celé objednávky, pokud ještě nebyly odeslány společností Amazon nebo některým z přidružených maloobchodníků.
- Chcete-li to provést, klikněte na stránce „Můj účet“ na stránce Amazon.
- Vyberte položku „Moje objednávky“ a zobrazí se seznam vašich nedávných nákupů.
- Klikněte na tlačítko „Zrušit položku“ vpravo od otevřené objednávky.
- Nyní zrušte objednávku podle dalších pokynů. Pokud jste již zaplatili, převede Amazon peníze zpět během několika dnů.
Po dodání: vráťte nechtěné položky
Amazon vám poskytuje 30denní zásadu vrácení zboží u každé objednávky. Během této doby můžete své špatné nákupy posílat zpět s malým úsilím:
- Otevřete zde stránku Amazon a klikněte na „Můj účet“.
- Klikněte na tlačítko „Vrátit nebo nahradit položku“.
- Nyní označte omylem zakoupený produkt. Poté v části „Důvod návratu“ vyberte „Objednávka zadána omylem“ (viz screenshot).
- Poté můžete vytisknout návratku. Vložte poznámku na svůj balíček a odešlete ji zpět do Amazonu. Po několika dnech dostanete své peníze zpět.
- Amazon převezme náklady na vrácení, pokud položka, která má být vrácena, přesáhne hodnotu 40 EUR a nákup jste zrušili do 14 dnů od přijetí. U oblečení a kabelek je vrácení zdarma do 14 dnů.
Výjimky: Na Amazonu nemůžete tyto položky vrátit
Právo na odstoupení od smlouvy se na některé výrobky nevztahuje. Tyto položky můžete vrátit pouze v případě, že jsou vadné:
- Zboží, které není z hygienických důvodů vhodné pro vrácení zboží.
- Uzavřené zvukové nosiče nebo videozáznamy
- Články, které byly vyrobeny speciálně pro vás.
- Zboží podléhající rychlé zkáze, například potraviny
- Tiskoviny, jako jsou časopisy nebo časopisy
- Alkoholické nápoje, které mohly být dodány až 30 dní po objednání a jejichž cena podléhá výkyvům.
Další praktický tip vám řekne, jak vrátit Amazonu nežádoucí dárky.