Zmeškaný Flixbus - můžete to udělat hned
Pokud jste zmeškali svůj Flixbus, je to docela otravné. V našem článku vám ukážeme, jaké možnosti máte v takovém případě.
Můžete to udělat, pokud jste zmeškali Flixbus
Pokud přijedete pozdě na autobusové zastávce a autobus již odešel, bohužel máte několik možností. Vypadá to jinak, pokud se jedná o připojení.
- V zásadě byste se měli vždy pokusit dostat na místo odjezdu včas. Poté, co autobus opustil, vše, co musíte udělat, je rezervovat nové připojení nebo přepnout na jiný druh dopravy. Například připojení ICE je obvykle nejen výrazně dražší, ale také zůstanete sedět za cenu rezervace Flixbus.
- Ale nemusíte to nechat tak daleko. Protože jízdenku na autobus můžete zrušit až 15 minut před odjezdem. Takže pokud můžete předvídat, že nebudete včas na autobusové zastávce, stačí výlet zrušit. Obdržíte poukaz od Flixbusu, který můžete použít pro novou rezervaci. Zrušení krátce před odjezdem stojí 5 EUR na osobu. Podrobné sazby poplatků si můžete přečíst na webových stránkách Flixbus.
- Pokud jste si rezervovali přenosové spojení a vynechali jste připojovací sběrnici, protože sběrnice sběrnice je pozdě, situace vypadá trochu jinak. Protože i při cestování dálkovými autobusy máte nárok na určité výhody. Jsou upravena v nařízení EU o právech cestujících v autobusové a autokarové dopravě a poněkud se liší od práv v železniční dopravě.
- Od zpoždění 120 minut vám Flixbus musí nabídnout cestu se změněnou trasou bez příplatku nebo proplacení plné ceny jízdenky a nejrychlejší možnou zpáteční dopravu do výchozího místa. Volba je na vás.
- S čekací dobou 90 minut a více máte také nárok na bezplatné služby, jako je občerstvení, občerstvení a jídla. Pokud je nutné přenocování, musí dálková autobusová společnost nést náklady až do 80 EUR.
- Normálně budete muset provést zálohu. Chcete-li uplatnit své nároky, nejprve si stěžujte přímo na Flixbus. Kontaktní údaje a podrobné informace o právech cestujících najdete na webových stránkách Flixbus.
- Pokud autobusová společnost nereaguje, můžete zapnout další instanci. Toto je Federální železniční úřad. Působí jako národní agentura pro vymáhání práv cestujících v železniční, autobusové a lodní dopravě. Odpovídající formulář stížnosti lze stáhnout z domovské stránky EBA.
- Nezapomeňte vždy zajistit důkazy v případě problémů, za které je odpovědný Flixbus. Nechte závady a zpoždění potvrzovat a fotografujte odletové a nástěnky nebo pořizujte snímky obrazovky.