Zmeškaný let - můžete to udělat hned
Pokud jste zpoždění na letišti a zmeškali jste let, radost z dovolené je již pryč, než se opravdu vydáte. Vysvětlíme, co v takovém případě můžete udělat.
Můžete to udělat na zmeškané letadlo
V zásadě je na vás, jak se dostanete na letiště a že jste tam včas. Pravidlo, dvě hodiny před odjezdem, je odůvodněné. Trasa přes odbavení a ovládání k letadlu může být poměrně dlouhá. U dálkových letů by mělo být naplánováno ještě více času. Pokud stojíte před zavřenou bránou i přes všechna preventivní opatření, záleží na tom, kdo je za zpoždění odpovědný.
- Příliš pozdě, dopravní zácpy při příjezdu, zpoždění nebo zrušení vlaků jsou nepříznivé okolnosti, které bohužel nezajímají leteckou společnost.
- Osobní důvody, jako jsou nemoci, úmrtí nebo jiné incidenty, vás nezbavují povinnosti být brzy na letišti. V těchto případech jste závislí na dobré vůli vaší letecké společnosti.
- Jděte tedy co nejdříve k pultu letecké společnosti. Obvykle budete přepsáni na pozdější let. To může vyžadovat poplatky, které musíte zaplatit.
- Případně můžete v závislosti na situaci vystoupit zcela z cesty. Poté bude let zcela zrušen. Letové náklady jsou pryč. Letecká společnost vám však musí vrátit daně a poplatky.
- Pokud jste uzavřeli pojištění pro zrušení cesty, máte šanci získat zpět většinu svých nákladů, a to alespoň ze soukromých, nezavinitelných důvodů, jako je nemoc. Chcete-li to provést, musíte kontaktovat svého organizátora.
- U dluhů třetích stran je to jiné. Pokud vám například chybí spojovací let, protože váš let s podavačem je zpožděn, musí vás letecká společnost zarezervovat na pozdější let zdarma. Může to být také let s jinou leteckou společností. I v tomto případě kontaktujte leteckou společnost. Obvykle najdete přepážku v tranzitní oblasti letiště.
- Pokud zpoždění způsobí na letišti čekací dobu delší než čtyři hodiny, máte také nástroje, jako je jídlo a pití. Letecká společnost musí také zaplatit. Totéž platí, pokud je nutné přenocování do dalšího letu. Letecká společnost vám také musí uhradit náklady na telefon, které vznikly v důsledku komplikací.
- Pokud cestujete vlakem na letiště, může samozřejmě dojít ke zpoždění nebo zrušení. Pokud jste si zarezervovali jízdenku Rail & Fly na cestu vlakem v rámci balíčku, okamžitě kontaktujte svého touroperátora. Musí nést náklady na zmeškaný let. Pokud jste organizovali cestu vlakem sami, měli jste smůlu. Nejvýše si můžete stále nárokovat svá práva cestujících.
- Obecně se doporučuje, abyste vždy zajistili všechny dostupné důkazy, abyste v případě pochybností uplatnili svá práva. Poruchy, zpoždění nebo jiné problémy musí být vždy písemně potvrzeny. Vezměte snímky obrazovky nebo výsledkové tabulky fotografií.