Kontakt Freenet: horká linka a kontaktní údaje
Pokud máte problémy s poštovním účtem nebo jinými službami Freenet, můžete kontaktovat podporu prostřednictvím horké linky a dalších kontaktních údajů. Ve většině případů dostanete rychlou odpověď, která váš problém vyřeší.
Freenet Mail: Kontaktujte podporu prostřednictvím horké linky a pošty
Pokud máte nějaké problémy nebo dotazy týkající se služby Freenet Mail, můžete kontaktovat zákaznický servis čtyřmi různými způsoby.
- Hotline: Pokud používáte Freemail Premium, můžete se obrátit na zákaznický servis na 040 - 348 584 455 . Zaměstnanci jsou k dispozici od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00 a v sobotu od 9:30 do 18:00. Uživatelé bezplatných služeb Freenet nemohou používat horkou linku.
- Pošta: Podporu Freenet můžete získat poštou pomocí zvláštního kontaktního formuláře. Chcete-li to provést, otevřete tento web ve svém počítači a vyberte svůj produkt a požadavek v části „Kontakt online“ výše. Poté vyplňte kontaktní formulář a klikněte na "Odeslat".
- Chat: Můžete také chatovat se zaměstnanci Freenet a popsat své obavy. Chat můžete otevřít na tomto webu v sekci „Adresy služeb“. Zaměstnanci mohou být dosaženi od pondělí do pátku od 8:00 do 20:00, v sobotu od 10:00 do 18:00 a v neděli a ve svátky od 10:00 do 17:00.
- Příspěvek: Poskytovatele poštovních služeb získáte poštou na následující adrese: zákaznický servis freenet, PO Box 90 02 65, 99105 Erfurt.
Freenet: Kontaktní údaje pro další produkty Freenet
Pokud se váš požadavek netýká Freenet Mail, ale jiného produktu společnosti, musíte použít další kontaktní údaje. K dispozici jsou následující horké linky, formuláře a adresy:
- Freenet TV: Pokud máte nějaké dotazy týkající se Freenet TV, použijte horkou linku 040 - 555541195 . Zaměstnanci mohou být osloveni ve všední dny od 8:00 do 20:00 a v sobotu od 9:00 do 18:00. Případně použijte tento kontaktní formulář.
- FreenetPhone a freenet přístup přes modem: Pro tyto dva produkty je k dispozici faxové číslo 0180-5 050 270 (0, 14 EUR / min. Z německé pevné sítě, maximálně 0, 42 EUR / min. Z německých mobilních telefonních sítí). Dotazy zasílejte na následující adresu: Zákaznický servis, Postfach 30 33 24, 10728 Berlín.
- Další produkty: Pokud zde váš produkt Freenet není uveden, otevřete tento web v počítači. Vyberte svůj produkt Freenet v části „Online kontakt“ výše a postupujte podle pokynů na stránce. Obdržíte speciální horkou linku nebo kontaktní formulář, pomocí kterého můžete kontaktovat podporu.
V mnoha případech nepotřebujete zákaznický servis vůbec. V dalším článku vám ukážeme, co můžete dělat, například pokud přihlášení Freenet nefunguje.