Záruka na elektrické spotřebiče - jak je dlouhá?
Často dostanete záruku na elektrické spotřebiče. Vysvětlíme rozdíl oproti záruce a vysvětlíme zvláštní vlastnosti online nakupování.
Záruka nebo záruka?
Pokud jde o poškození nebo výměnu elektrických zařízení, hovorově se hovoří většinou o „záruce“. To, co většina lidí pomocí tohoto slova pravděpodobně myslí, je právní záruka. Příklad:
- Koupili jste si televizi od elektrického prodejce a už krátce po zakoupení již nefunguje. V obchodě pak chcete výměnu nebo opravu. Na to se vztahuje zákonná záruka. Záruka je naproti tomu dobrovolným závazkem prodejce nebo výrobce a obvykle se týká funkčnosti produktu.
Zkontrolujte svůj záruční nárok na anwalt.de
Záruční doba
Občanský zákoník (BGB) jasně uvádí, že záruční povinnost je obvykle promlčena po 24 měsících. Pokud si koupíte použité zboží, může být tato povinnost snížena na dvanáct měsíců. Toto musí být uvedeno v kupní smlouvě písemně.
Může být složitější, pokud v případě poškození uplatníte své právo na prodejce. Až do šesti měsíců po novém nákupu se obvykle předpokládá, že vada již existovala při nákupu. Po půl roce jste však povinni poskytnout důkazy - což však pro vás jako zákazníka často bez nákladné zprávy není možné.
- Většina prodejců se však snaží udržet vás jako zákazníka. Prodejce proto zařízení obvykle vezme zpět, nabídne vám výměnu nebo slevu. Pokud není jasné, že chyba byla způsobena vaším zásahem.
Záruka s nákupy na internetu
Pokud si koupíte elektrická zařízení od Amazonu, eBay a spol., Podléhají stejným předpisům jako v místním specializovaném obchodě. Důležitý rozdíl je v tom, že obvykle musíte své obavy vyjasnit písemně nebo pokud možno telefonicky.
- V případě nového zboží vás online maloobchodníci často odkazují na výrobce vadného zboží. Naštěstí mají obvykle horkou linku a můžete přímo kontaktovat službu odpovědnou za váš nárok.
Záruka na Amazon
Amazon, největší online zásilková společnost, obvykle řeší problémy se zárukou nebo zárukou velmi vstřícně k zákazníkům. Vadnou položku vrátíte zdarma do 30 dnů. Po uplynutí této doby máte dva roky na reklamaci svého zboží. Doporučuje se nejprve kontaktovat výrobce. To by mělo zlepšit nebo nahradit v rámci záruky výrobce.
- Pokud se vám nepodaří, opravna Amazon se projeví. Tato služba je možná pouze u některých produktů. V ostatních případech vám zákaznický servis Amazon pošle zpětný doklad a vaše peníze zpět.
Seznam servisních čísel výrobců najdete zde. Hrát nyní zdarma: Nejlepší online hry. Pokud vaše záruka vypršela a chcete si koupit nový produkt, můžete také ušetřit peníze pomocí naší databáze poukázek.