Tajný chat společnosti Apple: jak najít bezplatnou službu
Apple má tajný chat, ale jen málokdo to ví nebo najde. Bezplatná služba Apple vám poradí ve všech otázkách týkajících se nových produktů a také při výběru správného zařízení iPhone nebo iPad. Výlet si můžete uložit do Apple Store. Ale stejně jako u všech schůzek se zákazníky byste si nakonec měli něco koupit ...
Secret Apple Chat: Jak kontaktovat Apple zdarma
- Apple chce na svém webu nabízet stejnou službu jako v Apple Store. Při běžném chatu by však byli zaměstnanci převaženi. To je důvod, proč Apple skryl chat, aby jej mohli najít pouze potenciální kupující. To je v souladu s heslem: Nejprve nechte zákazníky procházet a pak k dispozici pro dotazy.
- Když vyvoláte produkt, musíte jej nakonfigurovat až do konce. V našem příkladu jsme klikli na iPhone 7, vybrali jsme barvu a kapacitu úložiště a poté jsme dostali zprávu níže: „Pomoc s nakupováním. Chatujte online nebo volejte na číslo 0800 2000 136.“
- Chat se spustí, pouze pokud kliknete na „Help with shopping“ dole (viz obrázek). Bezplatná služba je k dispozici od pondělí do pátku od 9:00 do 20:00 a v sobotu od 9:00 do 18:00.
- Číslo 0800 2000 136 je také zobrazeno pro všechny produkty Apple a odkaz na chat je všude identický. Vyzkoušeli jsme chat a ukázali jsme, jak to funguje v následujícím odstavci.
- Zaměstnanci by pravděpodobně měli také k dispozici dotazy týkající se problémů s vaším zařízením, ale chat je pravděpodobně spíše určen jako rada pro nákup, a proto by jej měli také používat zúčastněné strany.
Vyzkoušejte Apple Chat: Rady jako v Apple Store
- Po otevření okna chatu musíte svůj problém popsat. Poté budete přesměrováni na odpovědného zaměstnance. Trvalo nám to jen několik sekund.
- Zaměstnankyně se představila jako Franziska a zeptala se na několik dalších podrobností. Chtěli jsme vědět, jak dlouho je dodací lhůta pro iPhone 7 v černé barvě s 128 GB.
- Zaměstnanec nepřijal objednávku, to se provádí pouze online. Byli jsme však upozorněni, abychom vyjmuli Apple Care +. Jedná se o dvouleté pojištění proti náhodnému poškození. Není však nutně vhodný pro každého.
- Takže mějte na paměti: Volný chat se zákazníkem také usiluje o to, že na webu Apple.com nakupujete.
- Tip: Produkty Apple můžete získat levnější na různých stránkách. Porovnejte proto ceny v Bestcheck předem a zjistěte, kde můžete získat nejlevnější iPhone, iPad & Co.
Na další stránce vám ukážeme, jak získat podporu Apple zdarma, pokud máte problémy se starým zařízením Apple.