Google Analytics a GDPR: to musíte vědět
Od vstupu GDPR v platnost se toho hodně změnilo. Chování surfování na vašem vlastním webu je však stále možné sledovat prostřednictvím Google Analytics - pokud dodržujete některé pokyny. Podle odborníka CHIP Floriana Kolbeho
GDPR a ochrana dat: Co byste měli zvážit s Google Analytics
Nástroj pro analýzu Google je odborníky na ochranu údajů často kritizován.
- Protože sledovací chování nejen zaznamenává, jak dlouho návštěvník zůstává na webových stránkách a na kterých stránkách je obzvláště zaneprázdněn. Nabízí také možnost zjistit, odkud uživatel pochází.
- Tato data jsou velmi cenná a důležitá pro online marketing a optimalizaci vyhledávacích strojů. Agentury SEO, jako je skupina online řešení, používají data z Google Analytics k identifikaci a implementaci potenciálu optimalizace.
- Data také poskytují důležité informace pro bloggery a webmastery záliby, například o často prohlíženém obsahu.
- Na druhé straně ochránci údajů tvrdí, že by taková opatření měla umožnit: Uživatel by měl mít možnost rozhodnout, zda bude zaznamenáno jeho místo pobytu a další údaje.
- Proto byla prohlášení o ochraně údajů vždy doprovázena odkazem na Google Analytics. Kromě toho byli uživatelé často informováni o používání cookies a souvisejícím sběru dat.
- Často však nebylo možné proti sběru dat namítat.
- Předpisy obecného nařízení EU o ochraně údajů (GDPR) jdou mnohem dále. Pomocí nástroje pro analýzu společnosti Google je však možné učinit web legálním a bezpečným pro připomenutí. V následující části naleznete opatření, která jsou k tomu nezbytná.
Anonymizace IP adresy: důležité pro Google Analytics?
IP adresa počítače nebo mobilního zařízení, například smartphonu, je vhodná pro přesnou identifikaci uživatele a jasné zpětné sledování. Zde úředníci Evropské unie pro ochranu údajů jednoznačně zastavili.
- IP adresa uživatelů vašeho webu musí být profesionálně anonymizována.
- To lze provést jednoduše přidáním příslušných informací do měřicího kódu Google Analytics.
- Relevantní příkaz je ga ('set', 'anonymizeIP', true); a bude přidán do měřicího kódu.
- Ve formuláři musí být navíc zadáno ID sledování vašeho počítače.
GDPR: smlouva na zpracování údajů o objednávce
Smlouva o zpracování údajů o objednávce je rovněž povinná pro web společnosti.
- Podepište to a odešlete jej do evropské kanceláře společnosti Google v Irsku.
- Kopii smlouvy obdržíte přibližně o 14 dní později, kterou byste si měli ponechat, abyste ji mohli v případě nouze ukázat. To platí nejen pro Google Analytics, ale také pro použití produktů od jiných poskytovatelů služeb.
- Tato opatření jsou vhodná pro dosažení souladu s obecným nařízením EU o ochraně údajů. Proto můžete jistě kombinovat ochranu dat s nástroji pro sledování, i když jinde dostanete jiné informace.
Upravte nastavení uchovávání dat
Nařízení EU o ochraně údajů také jasně stanoví, jak dlouho mohou být data uživatelů vůbec uložena.
- Nastavení v úložišti dat pomocí Google Analytics vám pomohou nepřekročit tato období úložiště.
- Pokud si nejste jisti, jaká data lze uchovávat a jak dlouho, zeptejte se odborníka na ochranu údajů.
- Nastavení najdete na kartě Správa v záložce „Dopravní informace“ v nastavení vlastností.
Upravte zásady ochrany osobních údajů
Prohlášení o ochraně údajů na webové stránce je povinné. Tam musí být vždy uvedeno, že se používá Google Analytics.
- Nyní však obecné nařízení o ochraně údajů vyžaduje také komplexní informace pro uživatele.
- Návštěvníci vašeho webu musí být informováni o tom, jaká data jsou shromažďována a k čemu jsou použita.
- V této souvislosti je také důležité vědět, že údaje od zákazníků a zúčastněných stran mohou být shromažďovány pouze v nezbytném rozsahu. To například znamená, že zpravodaj neodůvodňuje zákazníkovi, že požadujete jeho poštovní adresu nebo telefonní číslo.
- To vše musíte zvážit od zavedení GDPR, abyste mohli jednat legálně.
Sledujte Mapy Google
Mapy Google jsou často integrovány do webových stránek, aby zákazníkům a potenciálním zákazníkům usnadnili přístup do společnosti.
- To musí nyní jasně stanovit také provozovatelé webové stránky, která musí také najít své místo v prohlášení o ochraně údajů.
- To obvykle provádí také pracovník společnosti pro ochranu údajů.
- Pokud nemusíte tuto pozici ve společnosti zastávat, budete potřebovat profesionála na ochranu údajů, který chápe své řemeslo z důvodu složitosti nových předpisů.
O autorovi
Florian Kolbe pracuje ve společnosti Online Solutions Group jako online marketingový manažer. Řešení problému SEO, SEA a odpovídajících nástrojů je pro něj součástí každodenní práce.