Obchod Google Play: Chyba 921 - co dělat?
Pokud se pokusíte aktualizovat nebo stáhnout aplikaci z Obchodu Google Play, může se zobrazit chybová zpráva 921. Ukážeme vám, co vám v této situaci pomůže.
Krok 1: Pomáhá to proti chybě 921 obchodu Google Play
Chybová zpráva 921 může mít několik příčin. V prvním kroku představujeme tři poněkud jednodušší řešení. Pokud problém přetrvává i poté, pokračujte krokem 2 a problém vyřešte natrvalo.
- Vyvolejte v zařízení Android „Nastavení“ a přejděte na kartu „Správce aplikací“ na kartě „Možnosti“.
- Přejeďte prstem doleva ve správci aplikací, dokud není vybrána karta „VŠE“.
- Najděte a klepněte na položku „Obchod Google Play“ v seznamu.
- Poté klepněte na „Vymazat mezipaměť“ a také na „Vymazat data“.
- Nyní zkuste aplikaci stáhnout znovu. Pokud to funguje, problém jste již vyřešili. Jinak opakujte kroky 1 až 3 a postupujte podle následujícího bodu.
- Klepněte na „Odinstalovat aktualizace“ a potvrďte „OK“.
- Nyní znovu otevřete Obchod Google Play, proveďte aktualizaci a zkuste aplikaci stáhnout znovu. Pokud se chyba 921 stále zobrazuje, je problém hlubší:
Krok 2: Odstraněním a opětovným založením účtu Google se chyba 921 trvale opraví
- Znovu přejděte na „Nastavení“ a klepněte na kartu „Účty“.
- Zde vyberte účet Google.
- Nyní klepněte na svou e-mailovou adresu pod položkou „Účty“.
- Odstraňte svůj stávající účet Google kliknutím na tlačítko „Smazat účet“ v pravém dolním rohu. klepněte na (viz obrázek). Tímto se nevymažou vaše stávající data na vašem smartphonu nebo tabletu.
- Nyní přejděte zpět k přehledu účtu a znovu vytvořte účet Google pomocí položky „Přidat účet“. Zadejte svou e-mailovou adresu a heslo Google a potvrďte tlačítkem „OK“.
- Přejděte do Obchodu Play a stáhněte si požadovanou aplikaci znovu. Uvidíte: funguje to.