Test domácího tísňového volání: Vítěz Stiftung Warentest

Stiftung Warentest se podrobně podíval na domácí pohotovostní služby v vydání z srpna 2018. Představujeme vítěze testu i poražené v testu a také vám ukážeme, kde můžete uzavřít nejlepší smlouvu.

Vyzkoušejte vítěze Stiftung Warentest: domácí záchranné služby s dobrou pohotovostní manipulací

Odborníci testovali celkem devět domácích tísňových volání a věnovali zvláštní pozornost tomu, jak bylo tísňové volání zpracováno, jak dobře mohla být zařízení nainstalována a zda byla poskytnuta odborná pomoc. Test se zaměřil také na zákaznický servis a smlouvy, jakož i podmínky a případné nedostatky nebyly do hodnocení zahrnuty.

• Vítězem testu se stala domácí pohotovostní služba Arbeiter-Samariter-Bund (ASB). Tato služba zapůsobila na stupeň 2, 7, především díky dobrému zvládnutí tísňového volání. Technické poradenství bylo také dobré. Auditoři však zjistili nedostatky ve smlouvách, například zjistili neúčinné odmítnutí odpovědnosti. Celostátní služba je pro samoplatce k dispozici za přibližně 23 eur měsíčně.
• Na druhém místě, se stupněm 2, 8, přišly čtyři služby, které byly téměř na stejné úrovni jako vítěz testu: mezi nimi domácí tísňové volání z německého Červeného kříže (DRK) a Malteser Hilfsdienst. Oba byli mimo jiné přesvědčeni o dobré pohotovostní manipulaci, zákaznickém servisu a odborném poradenství. Druhé místo obsadily také služby společnosti Vitakt a Volkssolidarität, které získaly body za uvedení do provozu. Tři z domácích tísňových volání stojí asi 23 EUR měsíčně pro samoplatce a asi 25 EUR pro Maltesera.

Smlouvy a podmínky při zkoušce - takto fungují jednotlivá nouzová volání

U domácích tísňových volání je především důležité, aby tyto poskytovaly rychlou pomoc starším občanům a ostatním lidem, kteří potřebují pomoc a péči. Pro příbuzné jsou také zajímavé smlouvy a podmínky, které zkontroloval také Stiftung Warentest.

• Odborníci zjistili nejméně nedostatků v domácích pohotovostních službách od Vitakt (hodnocení: 2, 8), Libify (hodnocení: 3, 1) a Sonotel (hodnocení: 3, 8). Existují dvě služby pro samoplatce za 23 EUR měsíčně, pohotovostní volání Libify domu stojí 24, 90 EUR.
• U všech ostatních poskytovatelů zjistili auditoři jasné nedostatky. Zejména zadek testu měl velmi jasné nedostatky. Pohotovostní služba domu Zembro (hodnocení: 5.0) doručuje pouze faktury a podmínky v německém jazyce spolu s fakturou.
• Všechny podrobnosti testu najdete na Test.de.

Nedostatečné nouzové volání v domě v testu na Stiftung Warentest

Jedna služba neprošla testem a skončila známkou 5.0.

• Když došlo k nejdůležitějšímu úkolu, a to ke zpracování tísňového volání, Zembrovo nouzové volání v domě dostalo špatné hodnocení (4.6). Kromě toho byly k dispozici dostatečné služby ze zákaznického servisu a velmi jasné nedostatky, pokud jde o smlouvy a podmínky.
• S cenou 39 EUR měsíčně pro samoplatce je služba také nejdražší zkouškou.

V dalším článku vám ukážeme, na co byste měli v případě nouzových systémů pro seniory věnovat pozornost.