Podpora Instagramu: kontaktní údaje a horká linka
Pokud máte nějaké problémy s účtem Instagram, kontaktujte zákaznickou podporu. V tomto článku objasňujeme, jak se můžete obrátit na zaměstnance fotografické služby a zda existuje horká linka.
Kontaktujte Instagram: Jak kontaktovat podporu
Přestože Instagram koupil Facebook, podpora zůstává oddělená od sociální sítě. Na Instagramu nenajdete skutečnou kontaktní osobu:
- Místo toho nabízí fotografická služba rozsáhlou stránku nápovědy. Pokud se vyskytnou nějaké problémy, klikněte na body v levém sloupci, které chybu nejlépe popisují. Tímto způsobem získáte podrobné řešení všech běžných problémů.
- Případně můžete pomocí vyhledávacího pole v horní části webu vyhledat konkrétní problémy.
- Pokud zde nemůžete najít řešení, můžete kontaktovat podporu Instagramu prostřednictvím sociálních sítí. Pošlete Instagramu zprávu přes Facebook nebo kontaktujte podporu přes Twitter se zkratkou „@instagram“.
- V minulosti stále existovala možnost kontaktovat podporu Instagramu e-mailem. Nyní však byla tato možnost zrušena a obdržíte pouze automatickou odpověď, která přesměruje na část nápovědy na webu.
Jak nahlásit chyby v aplikaci Instagram
Určité problémy můžete také nahlásit pomocí aplikace Instagram. Fotografie a snímky obrazovky jsou nezbytné pro řešení problémů.
- Chcete-li to provést, otevřete svůj profil a klepnutím na tlačítko nabídky se třemi vodorovnými čarami (Android) nebo ikonou ozubeného kola (iOS) v pravém horním rohu otevřete nastavení.
- Poté můžete svou chybu popsat pomocí „Nápověda“> „Nahlásit problém“> „Nahlásit problém“ a odeslat ji na Instagram.
- Podpora vás poté prostřednictvím aplikace obvykle kontaktuje, jakmile problém vyřeší.
- Pokud se nemůžete vůbec přihlásit, máte na registrační stránce možnost stisknout „Nápověda s registrací“. Použijte toto pro resetování hesla a brzy budete mít opět přístup do svého účtu.