IP adresa zablokována na web.de - co dělat?
Pokud byla vaše adresa IP zablokována na webu web.de, mohou to být různé důvody. Ukážeme vám, jak problém vyřešit.
První pomoc: IP adresa zablokována na web.de
Pokud je zaregistrován neobvykle velký počet přístupů k vašemu účtu, váš účet byl hacknut nebo existuje podezření, že odesíláte nevyžádanou poštu, bude vaše IP adresa zablokována. V tomto případě vám pomohou následující kroky:
- Znovu připojit router: Potřebujete novou IP adresu, aby byl blok poprvé uvolněn pro váš počítač. Chcete-li to provést, odpojte napájecí kabel routeru a znovu jej připojte zhruba po 30 sekundách. Nyní obdržíte novou IP adresu a v mnoha případech budete mít přístup k vašemu účtu.
- Nové heslo: Abyste mohli svůj účet používat pouze v případě zneužití, měli byste heslo změnit. Ukážeme vám, jak to funguje v tomto praktickém tipu.
- Kontrola virů: Vzhledem k tomu, že malware ve vašem počítači možná prozkoumal heslo, doporučujeme vám navíc spustit kontrolu pomocí bezplatného programu Malwarebytes Anti-Malware.
- Problém by měl být nyní vyřešen. Pokud chcete být na bezpečné straně nebo pokud se problém objeví znovu, postupujte podle pokynů v následujícím odstavci.
Řešení problému: IP adresa je blokována na web.de.
Pokud nemůžete zámek snadno obejít nebo pokud se problém objeví znovu, musíte kontaktovat zákaznický servis:
- Zákaznický servis: Chcete-li, aby byl váš účet znovu uvolněn, možná budete v některých případech muset kontaktovat zákaznický servis. Nejlepší způsob, jak ho kontaktovat, je prostřednictvím tohoto kontaktního formuláře.
- Okamžitá pomoc: Pokud nemáte čas čekat na odpověď, můžete kontaktovat zákaznický servis telefonicky. Jako člen klubu zaplatíte pouze obvyklou pevnou cenu na +49 721 960 99 97. Jako uživatel bezplatné pošty můžete platit neuvěřitelných 3, 99 EUR za minutu na 1 400 1 93 23 30.
- Zákaznický servis vám může přesně sdělit, o jaký problém jde, a poté jej znovu aktivuje. Tip: Jako uživatel bezplatného účtu vám doporučujeme použít kontaktní formulář - i když odpověď je trochu dlouhá.
Ukážeme vám, jak předávat své e-maily z webu.de v dalším praktickém tipu.