Žádná oznámení v Threema - můžete to udělat
Pokud již nebudete dostávat oznámení v aplikaci Messenger Threema, když vás přátelé a Co. kontaktují, doporučujeme vám vyhledat konkrétní řešení problémů. V následujícím textu vám ukážeme, jak postupovat krok za krokem.
Threema nezobrazuje oznámení
Ve většině případů, pokud dostáváte zprávy Threema pouze při otevření aplikace, došlo k chybě v nastavení smartphonu Android nebo iOS. Buď jste nastavili, aby posel neběžel na pozadí, nebo Threema nedokáže přenášet data na pozadí. Při řešení postupujte takto:
- Klepnutím na aplikaci otevřete Threema na svém smartphonu.
- Klepněte na tři vodorovné tečky v pravém horním rohu a přejděte na položku „Nastavení“.
- Poté přejděte na „Odstraňování potíží“ a přejděte dolů do části „Odstraňování problémů s konfigurací zařízení“.
- Zde vidíte dvě podpoložky, a to: „Povolit spuštění na pozadí“ a „Aktivovat data na pozadí“.
- Klepněte na možnosti jeden po druhém a nyní postupujte podle pokynů zobrazených na zařízení.
Android a iOS: odstraňování problémů
V mnoha případech stačí k tomu, aby se upozornění Threema znovu zobrazila. Odstraňování problémů provedením jednotlivých možností:
- Nejprve zkontrolujte připojení k internetu. Žádné zprávy nejsou přenášeny bez WiFi nebo mobilních dat.
- Restartujte svůj smartphone a opravte drobné chyby.
- Deaktivujte funkci úspory baterie. Chcete-li to provést, otevřete seznam aplikací v nastavení svého smartphonu a přejděte na „Optimalizace baterie“ v části „Threema“. V části „Threema“ klepněte na „Neoptimalizovat“.
- Zkontrolujte, zda jsou zapnuta oznámení aplikací.
- Pokud všechny kroky nepomohly, resetujte token push. Chcete-li to provést, otevřete nastavení v Threema a přejděte na položku "Odstraňování problémů". Zde klepněte na „Reset push token“.