Media Markt: Jak úspěšně vyměňovat články
Media Markt vezme zpět jakýkoli produkt do 14 dnů - podle pasáže na interní webové stránce „bez ifs a buts“. Výměna se může uskutečnit jak v internetovém obchodě, tak v pobočce na místě.
Výměna v pobočce Media Markt
Media Markt, i když to není z právního hlediska požadováno, vyměňuje každý produkt ve svých obchodech do 14 dnů bez udání důvodu.
- Produkt, který chcete vyměnit, vložte do původního obalu. Vezměte si také potvrzení o datu nákupu - ideálně potvrzení nebo bankovní výpis.
- Vyhledejte servisní pult ve vstupní oblasti obchodu Media Markt. Nemusí to být stejný obchod, kde jste výrobek zakoupili.
- Pracovníci servisu se postarají o vaše obavy: Zpravidla podepíší směnný certifikát a vezmou váš produkt zaměstnanci příslušného oddělení, který vám vrátí peníze.
Výměna položek z internetového obchodu Media Markt
Výměna je ještě snadnější v internetovém obchodě Media Markt:
- Přihlaste se na domovskou stránku Media Markt. Budete přesměrováni na svou osobní stránku »Můj zákaznický účet«.
- Klikněte na "Moje objednávky" v oblasti "Objednávky".
- Vyberte položku, kterou chcete vyměnit, a klikněte na „Vrátit položku“. V případě potřeby zadejte počet produktů nebo důvod vrácení.
- Automaticky se vygeneruje návratka a předplacená adresa. Vytiskněte to.
- Položku, kterou chcete vyměnit, můžete vrátit v původním obalu nebo ve vhodné krabici. Vložte zpětný tiket do obalu, nalepte jej a pak je na horní straně obalu jasně viditelný adresní štítek.
Články z online obchodu Media Markt lze také snadno vyměňovat v kterékoli pobočce Media Markt. Pokud je položka, kterou chcete vyměnit, příliš velká nebo příliš těžká, můžete zařídit rychlé volání do pobočky Media Markt. V tomto článku si můžete přečíst, jak se dostat na servisní horkou linku.