Porucha O2 DSL: Můžete to udělat
Pokud dojde k poruše služby O2 DSL, můžete snadno určit, zda problém leží na poskytovateli nebo zda můžete chybu Internetu sami opravit. Ukážeme vám, jak to udělat nejlépe.
O2 DSL: Zkontrolujte, zda není problém s poskytovatelem
Pokud vaše WLAN nefunguje, můžete snadno zkontrolovat, zda je problém s O2.
- Na webové stránce allestault.de můžete zjistit, zda existují aktuální chybové zprávy pro O2.
- Pokud ano, nemáte žádný způsob, jak problém vyřešit. Musíte počkat, až poskytovatel chybu opraví.
- Pokud zde nenaleznete žádné zprávy, příčinou pravděpodobně není O2. Pokud si nejste jisti, obraťte se na horkou linku O2: Telefonní čísla pro zákaznický servis najdete zdarma přehledným způsobem.
Směrovače a prohlížeče jako možné příčiny
Pokud jste vyloučili, že došlo k poruše samotné O2, můžete pokračovat v hledání příčiny.
- Zkontrolujte světla na routeru. Zkontrolujte, zda indikátor DSL svítí nebo jen bliká.
- Odpojte napájený směrovač na několik minut. Často je problém DSL vyřešen. Zkontrolujte také připojení kabelů ze směrovače, zda neobsahují zdroje chyb.
- Pokud problém přetrvává, zkontrolujte nastavení brány firewall v počítači. Často mohou způsobit problémy s připojením k internetu. Krátce vypněte firewall a otestujte, zda je problém DSL nyní vyřešen.
- Dalším zdrojem chyb může být prohlížeč. Proto zkuste, zda k poruše dochází také u jiného prohlížeče. Pokud tomu tak není, měli byste obnovit svůj prohlížeč.
- Pokyny, jak resetovat Google Chrome, Firefox, Internet Explorer a Microsoft Edge, najdete v dalších praktických tipech.
V našem dalším příspěvku zjistíte, jaké zvláštní právo DSL ukončit v případě závad a pomalého připojení.