Outlook: bez e-mailu - co dělat?
Pokud není možné přijímat e-maily s aplikací Outlook, můžete přejít na řešení problémů na třech místech. Ukážeme vám, jak vyloučit zdroje chyb a vyzkoušet řešení.
Zkontrolujte e-mailový server
Pokud odesílání a přijímání e-mailů nefunguje, problém nemusí být Outlook. Zkontrolujte, zda se můžete k e-mailové službě připojit prostřednictvím prohlížeče:
- Přejděte na web své e-mailové služby. Pokud se stránka nenačte, musíte počkat a uvidíte, protože problém se zdá být u vašeho poskytovatele e-mailu. V takovém případě vám tyto praktické rady o GMX mohou pomoci.
- Pokud stránku můžete otevřít, přihlaste se. Pokud to nepomůže, jsou vaše data pravděpodobně nesprávná nebo byl váš účet zablokován. V takovém případě kontaktujte zákaznický servis. Například jak je popsáno zde pro GMX.
- Pokud přihlášení funguje, stále máte nouzové řešení pro odesílání a přijímání e-mailů. V takovém případě zkontrolujte nastavení aplikace Outlook.
Nastavení odesílání a přijímání aplikace Outlook
V samotném Outlooku existují některá nastavení, která můžete změnit v případě problémů.
- Stisknutím [F9] můžete odesílat a přijímat e-maily.
- Přejděte do nabídky Nástroje> E-mailové účty> Zobrazit nebo upravit existující e-mailové účty a klepněte na tlačítko Další.
- Vyberte svůj e-mailový účet a klikněte na "Změnit ..." a poté na "Další nastavení ...".
- Porovnejte zde zadaná data se specifikacemi vaší e-mailové služby. Najdete je na webových stránkách své e-mailové služby nebo v tomto nebo tomto seznamu. Pokyny pro T-Online najdete v tomto praktickém tipu.
- Mnoho služeb, například Gmail, nabízí rozsáhlou podporu. Zde najdete například alternativní porty pro SMTP, které můžete zadat a vyzkoušet na kartě „Upřesnit“.
- Standardní porty pro SMTP jsou "25" pro TCP, "465" pro TCP s šifrováním SSL / TSL a "587" pro TCP pro doručování poštovními klienty. Port pro POP3 je obvykle "995" a pro IMAP "993".
- Pokud e-maily stále nejsou odesílány a přijímány, můžete zkontrolovat nastavení brány firewall jako poslední
Zkontrolujte připojení k Internetu z aplikace Outlook
Pokud odesílání a přijímání nefunguje, může být firewall blokován aplikací Outlook.
- Otevřete „Spustit“ pomocí [Windows] + [R] a do vstupního okna zadejte „cmd“.
- Nyní zadejte "netstat -b". Zobrazí se seznam hovorů o připojení.
- Pokud nejste administrátorem, můžete pomocí tohoto průvodce vygenerovat příkaz jako dávkový soubor a poté jej spustit jako správce.
- Pokud se „Outlook.exe“ nezobrazí v části „Aktivní připojení“, může být Outlook poškozen a může být opraven novou instalací.
- Pokud se zobrazí „Outlook.exe“, ale zobrazí se jako „Čeká“, brána firewall pravděpodobně blokuje připojení k Internetu.
- Odblokujte firewall nebo jej dočasně deaktivujte. Nabízíme pokyny pro Avast a Windows 8.
- Zde najdete obecnou nápovědu, pokud se aplikace systému Windows 8.1 nemohou připojit k Internetu.
Pokyny se týkají sady Office 2003. V jiných verzích se názvy nabídek částečně liší. Pokud máte stále problémy s aplikací Outlook, můžete zvážit přechod na Firebird.