PayPal: Získejte peníze zpět - jak to funguje
S PayPal můžete získat zpět své peníze, pokud máte stížnosti na nákup nebo byl váš PayPal účet zneužit třetími stranami. V této příručce si ukážeme, jak to funguje.
Jak získat zpět své peníze zpět na PayPal
Peníze si můžete na PayPal nárokovat zpět do 180 dnů od platby. Než své peníze vrátíte úplně nebo částečně, případ zkontroluje prodejce a případně PayPal. Proces zahájíte podle níže uvedených kroků.
- Přihlaste se na web PayPal pomocí své e-mailové adresy.
- V položce nabídky „Aktivity“ najdete seznam všech vašich předchozích nákupů. Vyberte ten, jehož platbu chcete vrátit.
- V podrobnostech o platbě klikněte na položku nabídky „Nahlásit problém“. Problém, který se vyskytuje, můžete nahlásit na následující stránce.
- Pokud máte problémy s položkami, můžete si vybrat dvě možnosti. Můžete si vybrat mezi „neobdržel jsem zakoupenou položku“ nebo „Přijatá položka neodpovídá popisu“.
- Pokud vybraná transakce nebyla autorizována, můžete tento problém nahlásit na PayPal pomocí volby „Chci neoprávněný přístup k účtu“.
- Pokud je účtovaná částka nesprávná, můžete vybrat možnost „Mám problém s fakturací“. Vyberte mezi „Nesprávná částka transakce“ nebo „Předplatné“.
- Pomocí možnosti „Nesprávná částka transakce“ uvedete, že z vašeho účtu byla odečtena nesprávná částka. To znamená, že jste za transakci zaplatili příliš mnoho nebo příliš málo. Pomocí možnosti „Předplatné“ uvedete, že peníze na předplatné, které již bylo zrušeno, byly stále vybrány.
- Na následující stránce musíte nyní poskytnout další informace o obnovení a poté pokaždé potvrdit kliknutím na „Další“.
- Prodejce má nyní 20 dnů na odpověď. Pokud s ním nenajdete řešení, můžete požádat o ochranu kupujícího do 20 dnů.
Pokud se vyskytnou nějaké problémy, můžete také přímo kontaktovat zákaznický servis PayPal.