Služba zpětného volání z O2: Jak se vyhnout dlouhým čekacím dobám na horké lince
Pokud vás někdy naštvali dlouhé čekací doby na horké lince O2, budete spokojeni s novou službou zpětného volání od poskytovatele telefonních služeb. Ukážeme vám, jak můžete tuto službu využít.
Dlouhá čekací doba horké linky - ne se službou zpětného volání O2
Pro mnoho zákazníků O2 byla horká linka v loňském roce sotva dosažitelná, takže zákaznický servis byl ohromen. Důvodem silného nárůstu dotazů zákazníků byla změna v počtu bývalých zákazníků E-Plus. Přestože se situace nyní poněkud zmírnila, O2 zavedla službu zpětného volání.
- Chcete-li použít zpětné volání, musíte mít na svém smartphonu iOS nebo Android nainstalovanou aktuální verzi aplikace Mein O2. Jinak se funkce nezobrazí.
- V hlavní nabídce otevřete položku „Nápověda a kontakt“. V podnabídce „Kontakt“ se nachází položka „služba zpětného volání o2“.
- Jako časové okno nabízí O2 čas od pondělí do pátku od 19:30 do 19:00 a v sobotu od 10:00 do 16:00.
- Nová služba však nezaručuje včasné stažení. Může se také stát, že se zobrazí zpráva „Bohužel nejsou k dispozici žádná data“.
- Služba zpětného volání je v současné době k dispozici pouze smluvním zákazníkům. Dosud nebylo určeno, zda a kdy mohou zákazníci předplacených služeb tuto službu využívat.
