Vrací se v Amazonu - jak to funguje
Pokud se vám položka Amazon nelíbí nebo je poškozená, můžete ji pouze odeslat zpět. V tomto praktickém tipu vám ukážeme přesně, jak funguje návrat.
Návratový tiket pro vrácení Amazonky
Pro návrat můžete použít online návratové centrum od Amazonu. Můžete tam také poslat dárky, aniž by to dárce zjistil:
- Pomocí tlačítka „poslat položku zpět“ budete přesměrováni na předchozí objednávky. Většina položek přichází s 30denní zárukou vrácení od Amazonu.
- Vyberte objednávku, ze které chcete vrátit jednu nebo více položek. V dalším kroku musíte kliknout na článek o návratu a uvést důvod.
- Pokud vaše objednávka přišla od prodejce na trhu a ne přímo od Amazonu, objeví se tlačítko „odeslat k potvrzení“. Předtím, než od prodejce obdržíte potvrzení o vrácení, bude vaše žádost o vrácení obvykle zkontrolována.
- Pokud byla objednávka odeslána přímo z Amazonu, musíte zadat požadovaný způsob splácení. Obvykle to také odpovídá způsobu platby položky. V některých případech však můžete před zpracováním vrácení obdržet vrácení peněz, například ve formě amazonského poukazu.
- Pak stačí kliknout na „Tisknout návratový štítek“ a nalepit poznámku na obalu. K tomu je nejlepší použít originální krabici.
- Poznámka: Pokud se vám nelíbí az jiných důvodů, máte 30 dní na vrácení, nebo až dva roky na vadné nebo poškozené předměty. Přesné podmínky vrácení pro jednotlivé kategorie produktů na Amazonu najdete zde.
Je návrat zdarma?
V případě objednávek nad 40 EUR je vrácení zboží vždy zdarma do 14 dnů. Nezáleží na tom, zda jste si koupili přímo od Amazonu nebo od poskytovatele Amazon Marketplace. V některých případech je vrácení zdarma, pokud je cena objednávky nižší. Za tímto účelem alespoň jeden článek vaší objednávky ...
- ... poškozená, vadná nebo nikoli objednaná položka.
- ... spadají do kategorie „oděvy a obuv“ (včetně kabelek). Zde platí 30denní právo na vrácení.
- ... být zaslán s důvodem návratu „nekompatibilní nebo nevhodný pro zamýšlené použití“.
- Ve všech ostatních případech obvykle hradíte náklady na dopravu sami. Pokud odešlete zpět několik položek, z nichž každá nesplňuje alespoň jedno z kritérií, budou vám účtovány náklady na dopravu poměrně.
Mimochodem: Můžete také nakupovat na Amazonu pomocí aplikace. Zjistěte, zda aplikace Amazon stojí za to v naší kontrole aplikací.