Sky Go: obrázek trhaný - co dělat?
Pokud se obraz na Sky Go trhne znovu, televizní zážitek přirozeně trpí. Ukážeme vám, jak problém vyřešit.
Důvody a řešení pro tisk na Sky Go
Mohou existovat různé důvody, které jsou odpovědné za trhnutí obrazu na Sky Go. Ve většině případů můžete problém vyřešit sami.
- Nejběžnějším důvodem škubání je to, že připojení k internetu je příliš pomalé. Pokud používáte připojení přes WLAN, měli byste zkusit stabilnější připojení pomocí kabelu LAN.
- Sky sama doporučuje ke stažení stáhnout připojení k internetu alespoň 1 Mbit / s. U obsahu HD by rychlost měla být alespoň 6 Mbit / s. Spusťte test rychlosti DSL a zjistěte, jak rychlé je připojení k internetu.
- Bez ohledu na to, zda na smartphonu nebo na počítači, obrázek trhne na Sky Go, restart může udělat hodně. Vypněte zařízení a znovu jej zapněte.
- Pokud problém přetrvává, měli byste jednoduše přeinstalovat aplikaci nebo software. Pokyny pro odinstalaci najdete zde pro Windows a Mac OS. Poté stáhněte nejnovější verzi Sky Go.
- Pokud používáte Sky Go na televizoru, může být kabel HDMI poškozen. Jen zkuste jiný kabel. Pokud má váš televizor různé možnosti připojení, je nejlepší vyzkoušet několik variant.
- Problém s grafickou kartou je mnohem méně pravděpodobný. Pokud jste vše opravdu vyzkoušeli, můžete znovu nainstalovat grafickou kartu a aktualizovat ovladače.
- Infekce malwarem může také způsobit problém ve vzácných případech. Jako preventivní opatření zkontrolujte, zda v počítači nejsou viry, například pomocí nástroje Malwarebytes Anti-Malware.
Poslední řešení: kontaktujte Sky
Pokud výše uvedené kroky nefungují, měli byste kontaktovat přímo Sky.
- Nejprve zkontrolujte, zda není problém s aplikací Sky. Pokud je tomu tak, měli byste být trpěliví, dokud porucha neskončí. V tomto případě vám zákaznický servis také nemůže pomoci.
- Pokud Sky Go dlouho nefunguje správně, kontaktujte Sky. Například odešlete zprávu pomocí kontaktního formuláře.
V dalším praktickém tipu vám řekneme, zda můžete Sky Sky použít i v zahraničí.