Sparkasse: PIN zadán třikrát nesprávně - musíte to udělat
PIN je rychle zadán nesprávně a pokud se pokusíte chybu opravit příliš rychle, bude přístup k účtu zablokován. To platí pro všechny Gedinstitution. Pro zákazníky Sparkasse existují různé možnosti, jak tento blok odstranit.
Zadán nesprávný PIN - takže dostanete peníze zpět
Postup pro opětovnou aktivaci vašeho účtu závisí na tom, zda jste třikrát zadali nesprávný PIN pro online bankovnictví nebo v bankomatu.
- Pokud jste v online bankovnictví zadali PIN Sparkasse nesprávně třikrát, měli byste se zhluboka nadechnout a vypít šálek kávy v klidu. Po krátké době máte stále možnost zámek sami odstranit, ale ve skutečnosti je to poslední příležitost.
- Chcete-li PIN sami odemknout, musíte si nejprve zapamatovat aktuálně správný PIN. Možná jste si PIN zapsali na bezpečném místě. V tomto případě byste se měli nejprve podívat na své poznámky, než začnete hrát poslední pokus.
- Kromě správného kódu PIN potřebujete platný kód TAN. Pokud při čtvrtém a posledním pokusu zadáte nesprávný PIN nebo neplatný TAN, může vám pomoci pouze zaměstnanec Sparkasse. Protože sami změníte PIN Sparkasse, zaměstnanec Sparkassen také nemůže zjistit aktuální PIN. V tomto případě obdržíte od Sparkasse nový aktivační PIN.
- Pokud jste v bankomatu třikrát zadali nesprávný PIN, nebudete mít čtvrtou šanci chybu odstranit. V tomto případě vám může pomoci pouze zaměstnanec Sparkasse. Určitě byste si měli vzít svou identifikační kartu, abyste se legitimizovali.
- U některých spořitelen, jako je Sparkasse Berlin, můžete záležitost objasnit také telefonicky se svým zákaznickým poradcem. Z tohoto důvodu stojí za to zavolat Sparkasse, než vyrazíte.
Zástupce zákaznického servisu vám však nový kód PIN telefonicky neposílá. Sparkasse vám pošle nový PIN poštou. V tomto případě se musíte legitimovat s pošťákem, než vám předá obálku s novým PINem.
Zde najdete kontaktní údaje Sparkasse.