Telekom: Telefonní spojení je přerušeno - můžete to udělat
Pokud je telefonní spojení na Telekomu přerušeno, je to vždy otravné. Vysvětlíme vám důvody a jak můžete problém vyřešit.
Telefonní spojení se v mobilní síti Telekom rozpadlo
- Pokud cestujete ve venkovských oblastech, může se hovor přerušit kvůli špatnému pokrytí přenosovými věžemi. Zkuste znovu navázat spojení. Možná budete muset změnit svou polohu, abyste získali silnější signál.
- Pokud používáte VoiceOverLTE (VoLTE) a síla příjmu LTE není dostatečná, je hovor vyvolán. Deaktivujte VoLTE v nastavení vašeho smartphonu, abyste mohli navázat telefonní spojení prostřednictvím sítě 3G nebo 2G.
- Pokud jste chytrý telefon dlouho nereštartovali, může také pomoci restart.
Telefonní spojení se rozpadá v pevné síti Telekomu
Pokud se připojení v pevné síti přeruší, je obvykle problém se směrovačem.
- Zkontrolujte, zda nejsou poškozeny a pevně usazeny všechny konektorové spoje routeru. Zkontrolujte, zda nejsou poškozené všechny kabely, a pokud je to nutné, vyměňte je.
- Odpojte napájení routeru alespoň na jednu minutu. Potom můžete restartovat router.
- Přihlaste se k routeru pomocí svého uživatelského jména a hesla. Zkontrolujte, zda prohlížeč událostí / protokol neobsahuje chybovou zprávu.
- Pokud je pro váš router k dispozici aktualizace firmwaru, aktualizujte software.
- Pokud to nevedlo k úspěchu, resetujte router do stavu doručení. Po resetu musí být znovu zadána všechna nastavení a uživatelská data.
V dalším praktickém tipu vám ukážeme, jak můžete nahlásit telekomunikační chybu online.